Yulia Kuznetsova

Впечатления все испорчены, ваша репутация только скатывается, вы теряете всех своих клиентов, заказывать больше не хочется!!!

Решили заказать доставку суши через приложение, первым делом заказ повис в приложении, подтверждения о заказе не пришло, позвонили оператору, как оказалось, заказа они не видят, так как не поступил в систему, оформили заказ ещё раз, параллельно ведя разговор с оператором, наконец заказ поступил, время 16.13

Время доставки было оговорено, заказ приедет не раньше 18.15, нас это устроило.

Время 18.10, пока ждали доставку, ни смс о подтверждении заказа, ни о том, что заказ готов и в пути тоже нет, в приложении было только то, что его просто приняли.

Позвонили сами, уточнили, сказали что оказывается они будут к 18.45 и уверяли, что никто нам не мог сказать про 18.15, ага сами придумали!!! А в приложении время доставки вообще 18.27!

Время подошло к 18.45 никто к нам не приехал, после этого звонили ещё несколько раз, кормили тем, что скоро доставка будет, но и опять никого.

Очередной звонок был в 19.41 сказали, что нам перезвонит уже администратор и опять тишина, но в 19.46 явился курьер

Почему клиенты сами должны вызванивать доставку? Почему не предупреждаете о таком переносе по времени приготовления и длительном ожидании? С моменты заказа до доставки прошло почти 4 ЧАСА!!!!

Фотографии чеков прикладываем, но Курьер не выдал чек с терминала, делали скрин с личного кабинета

Были в аквапарке в день открытия (03.07), впечатления так себе, приехали к 12 часам - очереди не было , прошли в раздевалку, ни крючка, ни столика, пришлость все ставить на пол, удобств нет.

Нашли свободные шезлонги, но вода холодная, зуб на зуб не попадал, про какой подогрев была речь? На большой бассейн одни ступеньки, чтобы спуститься/подняться нужно обходить все, на горках куча народу, детей огромное количество, все бегаю, детский бассейн грязный, плавают всякие насекомые и мусор, также ребенок засадил ЗАНОЗУ в ногу

Время 16.00, народ только прибывает, обращаем внимание что шезлонгов не хватает, люди начинают растелаться на покрывалах на проходе.

Настало время воспользоваться детской комнатой, кроме стола и маленького зеркала ничего нет, даже раковины, пришлось идти в туалет, и о боже, воды нет вообще, полные бассейны воды, а в раковинах и в туалете, чтобы просто смыть нет, а где ребенка мыть, в бассейне? Вот так и уехали сразу, полное разочарование

Какой тут сервис за 1500руб., да НИКАКОГО !!!

Заказывали доставку на дом 07.07

Делали заказ через приложение в телефоне, вырали определенное время, после подтверждения заказа приходит смс о том, что заказ будет доставлен в ближайшее время! Перезваниваем, разрешили вопрос через оператора, указали время 19:30, чтобы упеть доехать с работы

Время 19:01 поступает звонок с незнакомого номера, даже не представившись, не поздорововшись от девушки прилетает вопрос "Ну и где вы?", поздорововшись, уточняем, что это был курьер, а так как ждали к 19.30, соответсвенно, дома еще никого нет, следом вопрос "и как долго ждать?" объяснила, что минут 15-20, так как ждали курьера позже

Подошла к дому, оказывается курьер уехала, но к назначеному времени вренулась, но к сожалению заказ уже был холодный... Сами суши вроде неплохие, но само впечатление было испорчено доставкой.

Если уж нанимаете курьера, дайте им почитать правила поведения и разговора с покупателями...