8 лет
36.4
43
11
Выходили уже при закрытии, не дали забрать тележку с товаром и рассчитаться за него. Клиентоориентированность ниже плинтуса. Ехали специально из другого магазина вашей сети за товаром в наличии.
Добрый день.
Расскажите пожалуйста детали произошедшего. Так как мы обслуживаем абсолютно всех клиентов, кто находится в магазине на момент закрытия на кассовой линии.
С уважением, Ксения Слободская
Директор магазина Красноярск (Планета)
Тел.: +7-960-764-52-55
Хотелось бы отметить грамотную и чуткую работу консультантов магазина! Помогли в подборе комплектов, в итоге взяла сразу несколько 🤪 девушки очень вежливые и доброжелательные, в такую атмосферу хочется возвращаться !
28.02 Ставлю жирный минус за отвратительную бабищу на входе в красном пиджаке, которая разговаривает через губу с посетителями. В стиле: девууушкаааааа, мест вообще-то нееет. Серьёзно? Мы зашли в данное заведение на входе стояли две девушки, одна (дама в красном) говорила по телефону вторая просто стояла. Мы поздоровались и прошли, но что...
28.02 Ставлю жирный минус за отвратительную бабищу на входе в красном пиджаке, которая разговаривает через губу с посетителями. В стиле: девууушкаааааа, мест вообще-то нееет. Серьёзно? Мы зашли в данное заведение на входе стояли две девушки, одна (дама в красном) говорила по телефону вторая просто стояла. Мы поздоровались и прошли, но что последовала просто недопустимая манера разговора и оклики в след. Воспитывайте свой персонал, прививайте им культуру речи в конце концов. Желания посещать данное заведение отпало напрочь, и, при таком отношении точно не появится.
Обратилась в данную клинику по вопросу лечения зубов ребёнку по ДМС. Ребёнку 3 года. С врачом был составлен план лечения, было решено, что лечение без наркоза не представляется возможным. В страховую компанию (альфастрахование) был направлен план лечения. Альфастрахование направили в Астрею гарантийное письмо с одобренным планом лечения и...
Обратилась в данную клинику по вопросу лечения зубов ребёнку по ДМС. Ребёнку 3 года. С врачом был составлен план лечения, было решено, что лечение без наркоза не представляется возможным. В страховую компанию (альфастрахование) был направлен план лечения. Альфастрахование направили в Астрею гарантийное письмо с одобренным планом лечения и гарантийное письмо на одобрение наркоза по мед показаниям. Никакого перечня мед показаний не существует (это подтвердили в переписке как Астрея так и сама страховая компания). Альфастрахование пояснили, что решение о наркозе принимает врач. Врач принял решение о наркозе, страховая одобрила наркоз, но клиника отказывает в наркозе по ДМС , мотивируя тем, что нет мед.показаний. На резонный вопрос: «что за мед показания и как вы решили, что у моего ребёнка их нет?», Представитель Астреи отвечает в переписке в Инстаграм, что перечня мед показаний не существует. Так же представитель астреи заявляет, что лечение в наркозе по дмс возможно при острых состояниях и обострениях хронических заболеваний. На вопрос где они это увидели они не ответили. Я скинула полностью договор дмс для их ознакомления и уточнила, что такого в моем договоре нет. Клиника предпочла игнорировать меня. А потом и вовсе написали :Здесь наша с вами переписка заканчивается. В дальнейшем все общение с клиникой только через электронную почту. Отмечу , что до этого я писала на электронную почту, но мои письма были проигнорированны.
Очень жалею, что приобрели полис именно в эту клинику. Наплевательское отношение к клиентам. Клиника не может решить ни один вопрос со страховой компанией. И это учреждение смеет обзываться медицинской организацией!
Здравствуйте, wis_shenka. Приказом Министерства здравоохранения РФ от 13 ноября 2012 г. N 910н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями» (в редакции от 19 августа 2014 г. N 456н пункт 19) предусмотрено, что лечение множественного осложнения кариеса у детей до 3 лет, а также иных стоматологических...
Здравствуйте, wis_shenka. Приказом Министерства здравоохранения РФ от 13 ноября 2012 г. N 910н «Об утверждении Порядка оказания медицинской помощи детям со стоматологическими заболеваниями» (в редакции от 19 августа 2014 г. N 456н пункт 19) предусмотрено, что лечение множественного осложнения кариеса у детей до 3 лет, а также иных стоматологических заболеваний по медицинским показаниям у детей независимо от возраста проводится под общей анестезией.
По программе ДМС медицинскими показаниями для лечения в условиях общего наркоза является наступление страхового случая. Страховым случаем является обращение Застрахованного в медицинское учреждение в связи с развитием в период срока страхования следующих состояний:
1. острого заболевания (включая травмы, ожоги, отморожения, отравления и другие состояния, возникшие в результате несчастного случая).
2. обострения хронического заболевания.
3. заболевания или состояния, возникшего как осложнение в результате медицинского вмешательства.
4. острого заболевания или обострения хронического заболевания из числа перечисленных в разделе «Исключения из программы добровольного медицинского страхования» до момента установления диагноза.
Страховая компания направила в нашу клинику гарантийное письмо, в котором согласовывает лечение в наркозе по медицинским показаниям, с требованием предоставить справку о наличии мед. показаний для лечения в условиях наркоза. Справку о наличии медицинских показаний мы выдать не можем, поскольку у вашего ребенка вышеуказанных состояний не наблюдается.
В страховой компании нет возможности приобрести полис ДМС именно в нашу клинику. В программе есть перечень стоматологических клиник, в которые вы можете обратиться. Вы всегда можете сделать выбор в пользу другой клиники, возможно они найдут основание для выдачи справки о наличии мед. показаний для лечения в наркозе.
Пока не ввели самоизоляцию частенько с семьей посещали данное заведение. Качество блюд и обслуживание всегда на высшем уровне! Сегодня хочу похвалить за отличные ужины, которые с появлением новых мер, мы были вынуждены заказывать на дом. В других ресторанах переодически сталкивались с тем, что еда, доставленная на дом, качественно отличалась от...
Пока не ввели самоизоляцию частенько с семьей посещали данное заведение. Качество блюд и обслуживание всегда на высшем уровне! Сегодня хочу похвалить за отличные ужины, которые с появлением новых мер, мы были вынуждены заказывать на дом. В других ресторанах переодически сталкивались с тем, что еда, доставленная на дом, качественно отличалась от той, что подавали в стенах заведения (не в лучшую сторону).
Вы нашу семью приятно порадовали, ПОЛНОСТЬЮ оправдав ожидания, это ли не счастье 😊
Старшее поколение нашей семьи, роллы вообще не воспринимавшее никогда как еду в принципе - ваши роллы уплетает с удовольствием и ещё заказать просят😀
Все свеженькое, бесподобно вкусное!
Однозначно рекомендую.
