Александра

по почте получила. даже благодарить не хочется за такую бездарную работу.

4 дня, 7 звонков и жалоба на Флампе мне потребовались, чтобы просто получить обычную накладную, которую обязан был выдать мне курьер!

Вам это о чем-нибудь говорит?

по заявке Анастасии со мной связался менеджер Глеб. извинился за курьера, спросил адрес почты, обещал отправить накладную... угадайте с одной попытки, каков же результат?

бинго! накладной как не было, так и нет.

вы там все в дне сурка застряли, что ли? почему эта чертовщина идёт по кругу третьи сутки?

заявка 26263171, номер накладной 1224824422.

закрывать надо такие отстойники. если они в белую работать не хотят, страшно представить, где сырье закупают.

спасибо за отзыв, ни ногой теперь туда!

нет, это просто великолепно - так вывернуть ситуацию, что я, клиент, стала всем недовольным демоном, а вы, напротив, ну такие расчудесные, сделали всё в лучшем виде!

я вам очень искренне желаю не разбудить таким волшебным способом хирурга с ночной смены, который потом будет вас лечить. или водителя автобуса, который будет вас везти.

я-то что, экономист, от моего недосыпа чужие жизни, к счастью, не зависят. меня-то, уж конечно, можно разбудить среди ночи (моей ночи!), потому что "Курьер предложил утреннюю доставку, так как адрес был одним из ближайших".

какие же вы уникально никчемные.

вы сейчас прилюдно расписались в собственной несостоятельности. вам мало ваших собственных условий и нужны еще дополнительные проверки и контроли. чудно.

Ваш заказ из города Москва, от «Эйч энд Эм Хеннес энд Мауриц» в город Москва по накладной № 1147739690 00004739585418 был доставлен 20.11.2019.

вот этот заказ ваш автоответчик записал на 19/11/19, с 14 до 18. днем 19 ноября мне позвонила ваша барышня и сказала, что заказ доставят завтра. почему - она знает, но так и быть, попробует мне помочь и осуществить доставку 19-го. думаете, помогла? - черта с два. в итоге заказ на 19/11/19 с 14 до 18 ее оч.умелыми ручками перекочевал на 20/11/2019, на 9 утра! вы считаете, у клиентов затмение и они не соображают, что делают, когда выбирают доставку с 2 часов дня? откуда взялись эти 9 утра, с моим графиком работы для меня это глухая ночь!

у меня ВСЕ заказы идут с 14. изредка с 18 до 22. каждый второй курьер звонит спозаранку и сильно недоумевает, почему это я не могу к нему выйти сейчас, в 9:25. поначалу я ругалась. потом бросала трубку. теперь в ожидании вашего звонка я ставлю телефон на авиарежим! чтобы никакой безумец не названивал мне в это безобразное время.

именно вы своим бездарным обслуживанием вынуждаете ограждаться от вас всеми способами.

а всего-то нужно соблюдать свои собственные условия доставки.

в итоге чем кончилось: конечно, загвоздкой в настройках терминала. позвонили из вашей бухгалтерии, все нашли, вернули. конечно, у бухгалтерии нет никакой связи с внешним миром, колл-центр без понятия, что, где и кому оплачено, в системе не отражается статус оплаты заказа. объясните, почему в этой ситуации я, клиент, должна разруливать проблему? звонить, писать километровые письма, тратить время?

следующий заказ в субботу назначили на вторник, а доставили в среду. а вот так вот. потому что гладиолус.

сегодняшний заказ должны привезти с 14:00, но невменяемый курьер звонит мне в 9:25 - товарищ не умеет считать до 15?

проблемы уже идут с каждым (!) заказом.

то есть, выходит по SDjeK-Global'у - раньше у вас были просто косяки, а теперь мне надо иди в полицию с заявлением на вашего курьера?