Красноярск
  • Регистрация

Женская консультация №2

Родильный дом №2
  • Газеты Красноярский Рабочий проспект, 131 — 1 этаж
  • Затон 170 м
3

Общаюсь очень редко.
Нюанс №1 Беременные женщины и просто для осмотра женщины сидят все в одной очереди. При чем- в основной массе беременных не записывают и они вынуждены проходит через одного в рамках очереди. И они могут просидеть в очереди на "сносях почти" 2 часа.
Неужели нельзя сделать у врача сделать определенное время, например, понедельник-пятница с 8-11 часов- прием беременных?
Нюанс №2 Чтобы попасть на прием даже по талону- карточку не откладывают. Два раза была на приеме-ни разу не было карты в кабинете- каждый раз надо отстоять очередь...
Нюанс№ 3 Очень медленный регистратор. (Дважды попала на девушку Н). Она медленно ходит от стойки к картам. Бабулю передо мной спрашивала сначала адрес прописки, потом когда она была, потом пошла она искать карту... Потом очень долго соображала как же на узи ее записать (не поленилась засечь время- 7 минут!) .
Нюанс № 4 Когда обращаешься в регистратуру - теперь сначала отправляют в смотровой кабинет, потом к вашему врачу. НЕ объясняя ничего! Идите в 4 кабинет. Неужели нельзя написать "Все ваши анализы находятся в 4 кабинете, поэтому вам придется зайти сначала туда. Приносим извинения за новый регламент... "

Нюанс № 5 Хамство... которое рождается от непонимания клиентов и регистраторов.
Мне отдали карту и за мной девушка спросила: "А зачем в 4 кабинет?" Так регистратор не вежливо, не объясняя зачем... "Идите в 4 кабинет"
Девушка не унимается "А зачем, у меня запись на текущее время к врачу!" А регистратор громким голосом отвечает "ПОШЛАААА в 4 КАААБИИИНЕТ!!!!"
Нормально регистратор объяснить не смогла. Скорее пора тренинги по бесконфликтному общению для медиков направлять...
Конечно же девушка попросила жалобную книгу... НО я за такое хамство написала бы жалобу как минимум в министерство здравоохранения!
Итак, все что произошло за 4 пункта я укладываю в 14 минут. От момента входа в поликлинику...
Далее мы все зашли в 4 кабинет (врача в 8.08 не было, но после возмущенной дамы в регистратуре с жалобной книгой пришел врач и быстро нас отправила по другим кабинетам.)
Мы пошли к врачу Рудовой и чудо! Нас уже ждала очередь, т.к. пока мы прошли тернии в регистратуре, там народ образовался.. Ну не беда. Врач Дарья Рудова приняла нас быстро. Претензий нет, она умничка, очень к клиентам аккуратна и внимательна! Только за это поликлиника получает 3 звезды...Дарья вы молодец! так держать!
Итак, время проведенное в поликлинике, учитывая, что запись была на начало 9-го : 54 минуты! Печалька... На работу пришлось позвонить и сказать, задерживаюсь :( А в больницу пришла в 8!

А все остальное такие минусы, что - 5 даже не хватит! Подумайте, ведь в поликлинике начинается все не с вешалки а с регистратуры!

  • 2
  • 0

2 комментария

  • Я была в этой ЖК на ведении беременности и ни разу не сидела в очереди. Только когда моя врач была за глав врача (та была в отпуске) и принимала другая всех подряд. Тогда я полтора часа ждала. А до этого и после-вообще без проблем! Всегда вовремя, время удобное для меня, моя врач- Бузунова.

    Ответить
  • вам видимо очень повезло

    Ответить