ЖЕМЧУЖИНА

Роллы вкусные, свежие. Всего в меру. Заказывала здесь дважды.

Но работа с клиентами здесь это такой бред.. Крайний раз оплачивала заказ на сайте. Перезванивает оператор и спрашивает, нужны ли мне палочки, соус, васаби и имбирь. Я ответила, что нужны палочки и васаби. За это удовольствие оказывается нужно еще дополнительно заплатить. Почему вы не сделаете эту функцию на сайте, перед оплатой заказа? То есть я оплатила заказ картой и выясняется еще потом что я должна условно говоря еще 20 рублей! А если у меня нет налички, мне может пойти ее снять с карты и доплатить еще курьеру? Вообще это уже дурной тон, брать деньги за соус и специи к роллам. Включайте их тогда как-то в стоимость заказа или как-нибудь иначе

По итогу привезли палочки и соевый соус, но не привезли васаби, за который я заплатила деньги! Нах...фига мне ваш соевый соус, если я сказала что он не нужен? Указала на сайте точное время, когда мне нужно чтобы привезли заказ. Окей. Договорились еще раз об этом с оператором. И в итоге, приезжает курьер на 40!! минут раньше заявленного. Я офигела просто, благо что я в тот момент уже была дома. Спрашиваю у курьера, а что, стало быть, так рано Вы? А он, как я поняла, даже вообще не в курсе, что доставка была к опеределенному времени. Просто привез да и все

В общем и целом, есть куда расти в плане сервиса. Но роллы были по вкусу очень даже неплохие! :)

P.S. со мной уже связывались по поводу данной ситуации, начислили часть бонусов в личном кабинете. Пишу еще раз здесь потому, чтобы другие люди знали, чего ожидать, и чтобы сама компания была в курсе, какие момент происходят в работе

Просто прикреплю фото, чтоб вы сами сделали выводы о:

1) толщине рыбы на ролле (я думала когда говорят, что рис просвечивает через рыбу - это шутка такая, а нет)

2) красоту нарезки и формирования ролла (аккуратности и экономии?)

3) самое главное. НОРМАХ САНПИНА!!! Волос в ролле - это мощно!

Больше здесь не заказываем.

Пс. У вас оператор то ли при смерти, то ли уже умер, вы покормите его что ль. А то разговаривает еле-еле, как будто делая одолжение и думая про себя: «о господи, как они задолбали со своими заказами». Или, может, просто немного взгрустнул, не знаю

Конечно, обилие отзывов от ноунеймов за все годы (эдакая "беспалевная" накрутка) меня сейчас слегка смущает... Но буду честен - роллы на честную четвёрку 👍

Через клуб доставки love-сет с соусом обошёлся в 1100 рублей. Не слишком дешёво, но и не слишком дорого по нынешним меркам.

Роллы все попались относительно качественные, продукты внутри свежие. К васаби и рису не придраться, соевый норм, доставка в пределах разумного.

Вердикт - не шедевр, который вы будете заказывать постоянно, но четыре балла точно заслужили от меня.