- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В 23.45 субботнего вечера со слов продавца посчитана касса, безналичные платежи не принимаются. Так себе ...
Минус 2 балла ща удвоение отзыва
Япона Мама
Ресторан домашней японской кухни
Информация
Отзывы
65
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
С превеликим удовольствием, я НАКОНЕЦ ТО добралась до данного заведения, точнее до отзыва о нем! Писать много не хочется, даже из принципа, да и времени нет. А перейти сразу к сути, и обратить внимание, на абсолютно не тактичную, грубую, девушку администратора, девушку за барной стойкой. Из всех 3 раз, что мне доводилось сталкиваться с ней, всегда...
С превеликим удовольствием, я НАКОНЕЦ ТО добралась до данного заведения, точнее до отзыва о нем! Писать много не хочется, даже из принципа, да и времени нет. А перейти сразу к сути, и обратить внимание, на абсолютно не тактичную, грубую, девушку администратора, девушку за барной стойкой. Из всех 3 раз, что мне доводилось сталкиваться с ней, всегда заказ принимался сквозь зубы, с нежеланием, с неохотой, (до этого была приятная девушка Анастасия, всегда все легко, чётко, приветливо, а самое главное для клиентов - ВЕЖЛИВО!!!) но сегодняшняя ситуация, заставила меня оставить отзыв!
Прогулка с подругой и с малышами в коляске по набережной, принимаем решение, перекусить и погреться, в данном заведении! Заходим. Вместо приветствия, и предложения меню, нам абсолютно повторюсь нетактично летит фраза : Вы здесь собираетесь быть??? Ответ: Да!
Я попрошу вас оставить коляски в тамбуре!!!
Ответ: дети спят и оставлять мы их в тамбуре не собираемся!
На что нам поступает предложение практически покинуть помещение!
Объясняя это тем что, коляски будут мешать людям......(время 14:00, мы заехали не на танке! И людей особых там мы не увидели, да их я и не видела никогда там) я от ступора...выронила фразу, что оставлю негативный отзыв...на что на меня посмотрела данная дама абсолютно пустым взглядом!
У меня к вам вопрос? Вы действительно не заморачиваетесь над сервисом? Вы серьёзно до такой степени уверены в своей репутации, что не готовы даже урегулировать ситуацию, когда клиент просто в негодовании.? ? ? честно, такое вижу впервые! Мне сказали, возможно это была хозяйка заведения! Если это было так, то у меня просто ШОК от такого поведения!!! Как??? Кааак?? Покажите хоть одно заведение, где запрещено с колясками? ...
Желаю вам, быть вежливее и приветливее! От этого зависит ваша репутация. Берегите своих клиентов!
Добрый день kraasya!
Мы ознакомились с Вашим отзывом и "материалами дела",под которыми подразумеваем видео и звукозапись,которая беспрерывно ведется в нашем заведении.
Так же как и Вам писать много не хотелось,то ли из принципа,то ли из абсурдности сложившейся ситуации.
Ну что ж давайте по порядку.
Администратора,который Вас обслуживала 20.04.18...
Добрый день kraasya!
Мы ознакомились с Вашим отзывом и "материалами дела",под которыми подразумеваем видео и звукозапись,которая беспрерывно ведется в нашем заведении.
Так же как и Вам писать много не хотелось,то ли из принципа,то ли из абсурдности сложившейся ситуации.
Ну что ж давайте по порядку.
Администратора,который Вас обслуживала 20.04.18 зовут Вероника.
Вполне возможно,что у Вас сложилась какая то личная неприязнь к девушке,так как Вы единственный из наших гостей,который обратился с жалобой о работе данного сотрудника нашей компании.
Что касаемо Ваших переживаний по поводу посещаемости нашего заведения,смеем заверить все в порядке,гости у нас постоянно пребывают!
Девушка с Вами поздаровалась,уточнила кушать будете у нас?(это стандартная процедура,тк зачастую заходят гости и делают заказ на вынос).Вы имели желание покушать в нашем заведении, девушка предложила оставить колясочки в специально отведенном месте,после Вашего негодования Вам было предложено пройти во второй зал и расположить колясочки,так чтобы они не мешали проходу.Вы же уважаемая kraasya "завелись с пол оборота" и начали "бросать угрозы" о том,что оставите негативный отзыв о нашем заведении.Что Вы в этот момент хотели увидеть в глазах Вероники?
Уважаемая kraasya,давайте пожалуйста, как можно скорее прекратим это недоразумение!Мы же в свою очередь,от лица всего персонала домашнего ресторана японской кухни "Япона Мама" приносим Вам огромные извинения,за неудобства доставленные Вам!Мы абсолютно не имели цели Вас обидеть или доставить дискомфорт.Свяжитесь с нами или оставьте контактный телефон, принесем извинения лично,если этот инциндетнт Вас оскорбил.Убедительная просьба ДАВАЙТЕ УВАЖАТЬ ДРУГ ДРУГА!Посылаем Вам лучи добра и позитива!
С уважением,Япона Мама.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Спасибо ЯпоноМама за большие,свежие,вкусные ролы. Заказываем только у вас,вам доверяем.Скидки приятны,доставка быстрая ,))
Уважаемая Наталья!Благодарим Вас за отзыв и потрясающее фото) Рады стараться!)
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отзыв эксперта-
-
-
+2 фотографии -
-
В субботний зимний вечер, лень было готовить.. И мы задались вопросом: «Куда едем за суши?»
Выбор не стал себя долго ждать, конечно же в япона-мама!😊
Я довольна всем!!!
Пока забирали только с собой, но думаю скоро мы Вас посетим , уж больно располагает атмосфера! Так уютно и комфортно я не чувствовала себя ни в одном кафе 😊
Администратор,...
В субботний зимний вечер, лень было готовить.. И мы задались вопросом: «Куда едем за суши?»
Выбор не стал себя долго ждать, конечно же в япона-мама!😊
Я довольна всем!!!
Пока забирали только с собой, но думаю скоро мы Вас посетим , уж больно располагает атмосфера! Так уютно и комфортно я не чувствовала себя ни в одном кафе 😊
Администратор, милейшая девушка!
Заказывали сет 16 и дополнительно фастфуд.
Попросили все без сыра ,кроме фастфуда и филадельфии. (Всегда за это переживаю, потому, что не ем сливочный сыр, а некоторые заведения игнорировали мою просьбу)
Но тут я уже уверена что, то что просим -сделают! 😊
Еще хочу отметить, соевый соус, который чаще всего разбавляют. У вас он очень концентрирован! За что вам еще один большой плюс!
В общем,
Спасибо Вам,за сытный и вкусный ужин!
Скоро, ждите в гости 😊😊😊
Добрый день!Благодарим Вас за столь красочный отзыв!Безумно приятно!Рады стараться для Вас снова и снова!!!Посылаем Вам в ответ лучи солнца, тепла и позитива!!!!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Постоянные клиенты! Но Япона мама уже не та... эби темпура с дайконом. Но по факту без дайкона...сэкономили! И вообще, где рыба?? Через эту рыбу книжки читать можно! Раньше такого не было, и порции были больше! Разочаровали...перестали держать марку. Прикладываю фото ожидание/реальность
Добрый день!Благодарим за "обратную" связь!
Очень хотелось с Вами связаться, но за 3 дня так и не получилось, тк звонки наших операторов, Вами были проигнорированы.
В состав ролла эби темпура дайкон не входит!!Будьте пожалуйста внимательнее прежде чем обвинять Нас в скупости!
Что касаемо порций, заверяем грамовка роллов неизменна на протяжении...
Добрый день!Благодарим за "обратную" связь!
Очень хотелось с Вами связаться, но за 3 дня так и не получилось, тк звонки наших операторов, Вами были проигнорированы.
В состав ролла эби темпура дайкон не входит!!Будьте пожалуйста внимательнее прежде чем обвинять Нас в скупости!
Что касаемо порций, заверяем грамовка роллов неизменна на протяжении года!
Что касаемо ролла филадельфия, в первую очередь приносим извинения за неудачный кусочек среди остальных,дело в том, что проблем с остальными на Вашем фото Мы не наблюдаем, видимо не очень удачный ракурс.
В будущем настоятельно просим звонить сразу по получению не удовлетворяющего Вас заказа, заказ будет просмотрен и переделан в соответствии с нормами качества нашей компании.
Спасибо что остаетесь с нами!
