Красноярск

ВСК

Автоцентр
  • Котельникова проспект, 11
  • АЛПИ (проспект Котельникова) 300 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый вечер! Прошу руководство дилерского центра, обратить внимание на некорректное поведение сотрудника Бондарева Сергея Александровича ( руководитель отдела запасных частей) данный специалист абсолютно не умеет разговаривать с клиентами. Приезжала на обслуживание 04.08.2016 на ТО.Принимал автомобиль Николай ( кстати очень грамотный и...

Показать целиком

Добрый вечер! Прошу руководство дилерского центра, обратить внимание на некорректное поведение сотрудника Бондарева Сергея Александровича ( руководитель отдела запасных частей) данный специалист абсолютно не умеет разговаривать с клиентами. Приезжала на обслуживание 04.08.2016 на ТО.Принимал автомобиль Николай ( кстати очень грамотный и корректный сотрудник, ему большое спасибо, всегда сдавая авто на обслуживание попадаю на него, все устраивает все замечательно) возник вопрос по замене определенных з/ч по гарантии,(диалог ведётся с Николаем), тут к нам в разговор с криком и непонятными претензиями вклинивается Сергей ( ему там видите ли какое-то слово не понравилось в разговоре, причём сразу скажу матом никто не разговаривал и грубых слов не употреблял) вообщем так называемый руководитель вместо того, чтобы сгладить ситуацию, помочь её как то решить, начал выводить на конфликт, хотя зачем вообще влезал в разговор и начинал крик непонятно. Ситуация описана вкратце, хотелось бы, чтобы вы научили своего сотрудника корректно разговаривать с клиентами и не делать конфликтных ситуаций на пустом месте! Если у вас будут вопросы по этой ситуации, готова приехать и обрисовать полную картину произошедшего.

  • 0

Нет комментариев

Реклама не загрузилась