Красноярск

Водолей

Сеть магазинов
  • Алексеева, 33
  • Алексеева (ТРК Планета) 320 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Гениальная система обслуживания.Приобрел накопительный водонагреватель.При попытке заказать монтаж по телефону,мне было сказано, что данную услугу необходимо заказывать через сайт.Заказ на сайте был сделан на 24.07.2015,номер заказа-5963,время с 10.00 до 13.00.В назначенное время установщики не появились,после звонка оператору мне было сообщено,что...

Показать целиком

Гениальная система обслуживания.Приобрел накопительный водонагреватель.При попытке заказать монтаж по телефону,мне было сказано, что данную услугу необходимо заказывать через сайт.Заказ на сайте был сделан на 24.07.2015,номер заказа-5963,время с 10.00 до 13.00.В назначенное время установщики не появились,после звонка оператору мне было сообщено,что установщики немедленно со мной свяжутся.Звонок последовал только через 50 минут,установщик сообщил,что со мной свяжется только как будет в моём районе,ближе к вечеру.Потеряв таким образом весь день,я выехал в 19.20 по своим делам,после чего в 19.36 позвонил установщик и сообщил,что готов приехать.Я ответил,что уже меня теперь нет дома.Что имеем на эту минуту:
1.Заказ не выполнен,при этом в личном кабинете указан как исполненный.
2.Контроль работы установщиков никак не организован.
3. За разгильдяйство сотрудников никто даже не извинился и не предложил другое время выполнения работ.
4. Нормальной практикой считается длительное ожидание установщиков, при этом заказчики должны отпрашиваться с работы, откладывать срочные дела и т.п.
Больше с вашей организацией взаимоотношений иметь не буду,надеюсь и другие последуют моему примеру.

Добрый день! От лица компании, приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства! В отношении сотрудников, виновных в произошедшей ситуации применены строгие дисциплинарные меры! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, администрация "Водолей"!

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день! От лица компании, приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства! В отношении сотрудников, виновных в произошедшей ситуации применены строгие дисциплинарные меры! С уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество, администрация "Водолей"!

Реклама не загрузилась