Водолей

Добрый день. Преобрела в компании Водолей г. Красноярск, на большую сумму покупки, всё устраивает. Поехали в очередной раз, приобрести плитку на фартук к кухни. Нам специалист посчитал за 3 кв.м 24 000 руб. А кв.м. стоит около двух тысяч рублей!!! Опешили и сначала не поняли. Когда приехали домой, сообразили, специалист ввёл в заблуждение. Очень разочарованы и огарчены за компанию Водолей!

22.01.2019 в 11:59 на сайте Водолей.рф был сделан заказ N43360 с доставкой на ул. Матросова (Смеситель для ванны RUBINETA Static-10\K A10A08). Со мной связался сотрудница и сообщила что данный смеситель находится в филиале на ул. Глинки и забрать его можно оттуда, или оплатить в интернете и его привезут на ул. Матросова на след. день. Так как кран был нужен в день покупки, было решено ехать в филиал на ул. Глинки. после окончания рабочего дня, я сев на автобус в центре города с пересадкой поехала на ул. Глинки. Приехав в магазин, поднявшись на второй этаж и сказав что мне надо забрать заказ. Меня отправили в кассу на первый этаж. В кассе взяли оплату, выбили документы и отправили на склад №5. Найдя нужный склад, отдав документы, мне сначала предложили расписаться в получении (отказалась, сказав что сделаю только после проверки смесителя). Ушли искать товар. Через 5 минут вернулись, сказали что у них нет данного смесителя и мне нужно вернуться в магазин на второй этаж и забрать кран там. Вернулась. Сказали что у них только витринный образец. Окей, согласилась, так как кран нужен. Отправили в кассу на первый этаж, переделать документы. и уже там оказалось что кран не полностью укомплектован и они не могут (!!!!!) мне его продать.

Дорогая компания Водолей, объясните мне пожалуйста за что вы так не любите своих клиентов, что ваши сотрудники при звонке не могут проверить наличие товара? Я потеряла три часа своего времени на дорогу и беганье по вашему магазину зря. А так же пришлось отменить приход мастера установки и заплатить ему неустойку.

Почему ваши сотрудники не знают что у них есть в ассортименте, а чего нет. И не в состоянии сами переделать документы (гоняют туда сюда). Они у вас там для украшения торгового зала стоят, а не для работы?

Желание что-либо приобретать в вашей компании у меня пропало.

НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!

Это просто какой-то кошмар... Выбирала тумбу с зеркалом в ванную, в интернет магазине. На секунду., цена тумбы 26500 руб. Для меня лично не дешево, но решили взять, уж очень она мне понравилась, хотела именно под дерево и подвесную. В их сети только одно такое изделие на одном филиале, на Глинки. Ну что ж, окей, заберем. Муж отпросился пораньше с работы, поехал покупать тумбу. Приехал, а тумба, как оказалась с дефектом. Одна дверца не открывается. Вопрос, какого чёрта товар числится на сайте, если он с дефектом?? Почему вы не указали это на сайте? Не убрали с сайта, не подчинили?? Люди должны ехать к вам непонятно откуда, непонятно куда, только ради того, чтобы услышать, -"а она сломана"??! Вопрос второй, зеркало с подсветкой светило не ярко и мерцало. На вопрос - "Это так и должно быть? Или просто так подключили? Может подсветка тоже с дефектом?" Одна единственная девушка консультант ответила- "НЕ ЗНАЮ..." Ок. Что делать-то? Ну а может тумбу можно со скидкой купить, раз она с дефектом (ладно уж, сами наладим)? Ответ - "НЕ ЗНАЮ" Хм... Ладно... А может быть можно заказать? Давайте мы лучше закажем новую и подождем? Можно сделать заказ и какой срок доставки? Ответ- "НЕ ЗНАЮ, месяц наверное, завтра офис придет, я спрошу.." Твою ж мать, ты хоть что-то знаешь вообще??? Для чего ты там сидишь, если ты НИЧЕГО НЕ ЗНАЕШЬ??? Для чего вы работаете до 8-ми, если в 6 часов уходит офис, а ваши продавцы настолько не компетентны, что не могут ответить на самые простые вопросы и решить элементарные проблемы???! Лояльности к вашей компании нет и больше не будет. Очень разочарованна. Ни кому больше не посоветую обращаться в вашу "фирму".

Я очень редко пишу отзывы, но тут меня просто порвало. 7 ноября я по полной предоплате заказала 2 унитаза за 46 тысяч, один обещали привезти с Абакана, второй был в наличии. 20 число на календаре, а мне так никто и не звонит. Набираю Глинки, выясняется , что унитазы пришли, я прошу переместить их на Ладо Кецховели для самовывоза. Очень грубая девушка гавкает мне в трубку: "Ждите звонка и бросает трубку". Вот жду я звонка уже 3 дня, сегодня я снова звоню на Глинки в поисках своих унитазов, они переводят меня на Ладушку, мол сами выясняйте там они или нет. На Ладушке долго выясняют где унитаз, говорят, что стоит на выставке у них один, а второй на Глинки. Я задаю резонный вопрос :"Зачем я жду 2 недели, если у вас их 2 в наличии??", а в ответ :"Звоните на Глинки и выясняйте где ваши унитазы". Звоню снова на Глинки, девушка отвечает, что один унитаз висит на Глинки, они сделают перемещение и завтра после 16.00 забирайте. Спрашиваю, а мне позвонят по приходу и ответ убивает : "Нет, вам вряд ли позвонят, вы лучше езжайте сразу за ними туда". Вот судя по тому, как вы работаете, то вам еще надо раз 5 контрольно позвонить, чтоб потом найти свое. Я не то чтоб требую ко мне пристального внимания, отнюдь нет. Я просто хочу получить свое и не бегать в поисках. Отвратительная работа, вот что значит отдай деньги - а что потом никого не волнует. Жалко даже единицу ставить.