Красноярск

Водолей

Сеть магазинов
  • Ладо Кецховели, 31 — 1 этаж
  • Западный (ул. Красной Армии) 340 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Если честно лень писать такой текст, потому что история большая и неприятная, но напишу, пусть руководство если оно присутствует на Флампе принимает хоть какие-то меры по улучшению своей организации. А клиенты понимают, что их ждёт... Замечу, что директор и менеджеры именно данного магазина на Копылова очень даже хорошие и отзывчивые люди и к их...

Показать целиком

Если честно лень писать такой текст, потому что история большая и неприятная, но напишу, пусть руководство если оно присутствует на Флампе принимает хоть какие-то меры по улучшению своей организации. А клиенты понимают, что их ждёт... Замечу, что директор и менеджеры именно данного магазина на Копылова очень даже хорошие и отзывчивые люди и к их работе нет никаких претензий, но их сервис служба - это просто КОНОВАЛЫ! Именно им посвящен этот текст!
История произошла в прошлом году (ткак именно тогда мы делали ремонт в новой квартире). Мы выбирали душевую кабину в р-не 50 тыр, читали отзывы и прочее, решили остановиться на бренде Apollo (нам показался цена-кач-во), изначально присматривали кабину на Глинки и именно там попали на первую консультацию. Менеджеру были показаны наши габариты санузла и презентован выбор кабины, это была прямоугольная кабина с высоким поддоном, которая занимала всю длину стены. На тот момент мы не знали, что данную кабину невозможно будет монтировать, ткак для её сборки и последующего обслуживания нужно специально технологическое отверстие. Очень странно, что при презентации менеджер это не учел.... и мы радостные поехали домой давать указания соим мастерам-сантехникам делать под неё разводку.... Забыл сказать, что кабину нужно было установить в ближ. время ткак мы переехали с маленьким ребёнком и не было возможности не мыться самим, ни купать мелкого. Это тоже было озвучено при выборе, сказали монтаж ч/з 2-3 дня. Но до этого к вам приедут наши специалисты и осмотрят помещение, где будет она установлена. Приехали специалисты и говорят: выбранная кабина не встанет сюда, необходимо типо отверстие в стене делать для сборки и обслуживания. Естественно никакое отверстие я делать не собирался, ткак всё уже в кафеле и такое предложение воспринял, как полный бред. Ок, говорю варианты какие?... Другую кабину ставьте, отвечают. Давайте каталог будем выбирать кабину, у меня итак уже вся семья 2 недели грязная и ждём только вас с замерами. Крч. мягко говоря сервис служба обосрала бренд Apollo, ткак у них оказывается нет систем аварийных сливов, а вот у более дешевых кабин Erlit они есть и типа это показатель, а менеджеры вообще ничего не понимают. А мне как-то знаете неприятно слушать другую информацию от представителей одной и той же компании. Крч, выбрал я всё равно Apollo, но уже только угловую. Приезжаю оплачивать на Глинки кабину, всё отлично там же приобретаю унитаз, раковину и мне советуют проехать на Копылова и там оформить установку, ткак филиал ближе ко мне территориально. Приезжаю, отдаю док-ты, когда установите? - Ориентировочно ч/з 2 недели... Меня разрывает, я буквально вчера был на Глинки, когда это всё оплачивал и меня ориентировали на 2-3 дня, а теперь мне еще полмесяца тусоваться..... Причём доставить могут хоть завтра, а вот сборщиков нету свободных. А если я закажу левых сборщиков, соответсвенно могу лишиться гарантии и тд. Типа у них ведь сертиф. специалисты.... Ну да что делать, согласился еще ждать 2 недели..... Приезжают, сломали кабине борт втихушку (заклеели позорно клеем с грязными руками), взорвали всю упаковку на кухне (даже не извинились и не убрали при уходе), и самое главное стянули стенки кабины вместо специальных реек (которые я обнаружил на кухне стоящими аккуратно в уголочке) "семечками" - это такие саморезы, кто не знает..... После такого рода крепления в месте вкручивания семечки образуется трещина, которая идет как внутрь кабины так и наружу к борту. У меня от таких сертиф. спецов глаза вылезли наружу, я ждал всё это почти 3 недели, купив кабину за полтинник. А тут приезжает серт.сервисная служба и решает, что производитель то "дурачек" и не нужны там рейки то совсем, можно же "семечками" скрутить всё это дело. А на вопрос - Наф.... вы так собрали кабину (речь уже не шла о трещине в борте), отвечают там отверстия не все совпадают с теми, что на рейках расположены...... Бл... вы извините господа, ну если это сервис служба, то научите их работать дрелью и там где не совпадают отверстия, пробовать сверлить новые, чтобы совпали, а не коновалить кабину колхозной сборкой. Крч. по итогу заменили мне всю кабину в сборе, хотя предлагали мне её просиликониную разодрать по частям и те части, которые умотали привезти новые ( а там и везти то всё равно всю целиком, ткак даже крышу на "скмечки" посадили). На что я сказал категорично - Хрен Вам господа, я купил кондиционный товар, тащите новый такой же. Кстати потом и перекручивал всю намотку за ними и приехали на переустановку те же люди, которые изначально мне умотали норм. кабину, хотя в претензии я чётко пояснил, что их не жду. Вот и думайте, что может произойти с кабиной скрученной на саморезах, если её начнёшь двигать, а если что гарантия на такую сборку год и дальше привет семье...
Жаль очень жаль..... За что платить 5 тыр таким спецам по установке - не понятно.... Такой сервис позор компании!

  • 0

3 комментария

  • Здравствуйте! Для улучшения работы и контроля качества сервисной службы, просьба сообщить дату покупки и установки данной кабины.

    Ответить
  • У меня нет никакого желания метнуться и искать документы на Вашу кабину, ткак именно мне это абсолютно ничего уже не даст. Ориентировочно покупка была совершена июль-август 2013. Данный инцидент думаю запомнился директору магазина Водолей на Копылова ( по моему её звали Валентина, если не ошибаюсь и о ней могу сказать только положительное), письменную претензию привозил я ей, к претензии вдобавок были еще фотографии "семечек" в бортах с трещинами. Поднимайте реестр претензий (если он имеется) и улучшайте свою работу, наводку дал точнее некуда.

    Ответить
  • Да-а-а-а "большую машину сломают винтики"..... Это я о сборщиках....

    Ответить
Реклама не загрузилась