Водолей

22.01.2019 в 11:59 на сайте Водолей.рф был сделан заказ N43360 с доставкой на ул. Матросова (Смеситель для ванны RUBINETA Static-10\K A10A08). Со мной связался сотрудница и сообщила что данный смеситель находится в филиале на ул. Глинки и забрать его можно оттуда, или оплатить в интернете и его привезут на ул. Матросова на след. день. Так как кран был нужен в день покупки, было решено ехать в филиал на ул. Глинки. после окончания рабочего дня, я сев на автобус в центре города с пересадкой поехала на ул. Глинки. Приехав в магазин, поднявшись на второй этаж и сказав что мне надо забрать заказ. Меня отправили в кассу на первый этаж. В кассе взяли оплату, выбили документы и отправили на склад №5. Найдя нужный склад, отдав документы, мне сначала предложили расписаться в получении (отказалась, сказав что сделаю только после проверки смесителя). Ушли искать товар. Через 5 минут вернулись, сказали что у них нет данного смесителя и мне нужно вернуться в магазин на второй этаж и забрать кран там. Вернулась. Сказали что у них только витринный образец. Окей, согласилась, так как кран нужен. Отправили в кассу на первый этаж, переделать документы. и уже там оказалось что кран не полностью укомплектован и они не могут (!!!!!) мне его продать.

Дорогая компания Водолей, объясните мне пожалуйста за что вы так не любите своих клиентов, что ваши сотрудники при звонке не могут проверить наличие товара? Я потеряла три часа своего времени на дорогу и беганье по вашему магазину зря. А так же пришлось отменить приход мастера установки и заплатить ему неустойку.

Почему ваши сотрудники не знают что у них есть в ассортименте, а чего нет. И не в состоянии сами переделать документы (гоняют туда сюда). Они у вас там для украшения торгового зала стоят, а не для работы?

Желание что-либо приобретать в вашей компании у меня пропало.

НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!