Красноярск
  • Регистрация

Вектор Плюс

Автотехкомплекс
  • 60 лет Октября, 124Б — 1 этаж
  • Культбытстрой 120 м
1

Благодаря барышне, которая принимает звонки по федеральному номеру, ситуация сложилась следующим образом:
-в поиске специалиста в 2гис наткнулся на данный автосервис
-позвонил и уточнил можно ли СЕЙЧАС подъехать
-получив увердительный ответ по телефону, передал информацию отцу
-подъехав менее нежели через 15 минут, отец получил ответ, что спец-т будет лишь завтра.

Девушка на том конце провода сообщила, что просто уехала оттрапезничать, на тот момент спец был в сервисе. Зачем она дезинформировала человека, пояснить не смогла и предложила подъехать позже. Уже от меня она узнала, что маляр будет лишь на следующий день. Заученно извинилась и бросила трубку. Перезвонил и уточнил всегда ли она так делает (прерывает вызов, не дождавшись ответа клиента), она поведала, что "ну я ж извинилась, что еще???"

Вывод: уровень профессионализма принимающей входящие вызовы сударыни невелик. Информацией о ситуации в организации она не владеет и непонятно почему вообще выполняет эту обязанность. Велика вероятность потери времени и нервов вами - потенциальным клиентом.

  • 5
  • 0

2 комментария