Красноярск

Вальмон

Производственная компания
  • Комсомольский проспект, 1 к1 — 1 этаж
  • Комсомольский проспект 230 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказывали шкаф купе около трех лет назад. Сделали все в соответствии с нашими пожеланиями, на этом положительная сторона работы заканчивается.
После ухода мастера обнаружили что двери плохо ездят по направляющим, оказалось мастер не поставил ролики в их пазы чтобы скрыть что двери не прилегают плотно. Ок, списываем на кривизну пола, ставим ролики...

Показать целиком

Заказывали шкаф купе около трех лет назад. Сделали все в соответствии с нашими пожеланиями, на этом положительная сторона работы заканчивается.
После ухода мастера обнаружили что двери плохо ездят по направляющим, оказалось мастер не поставил ролики в их пазы чтобы скрыть что двери не прилегают плотно. Ок, списываем на кривизну пола, ставим ролики как должно. Но по прошествии времени: с одной стороны шкаф не подходит в плотную к стене, так стенка из ЛДСП сдвинулась и все крепежи полок и штанги из нее вырвало. Когда ставили эту стенку, видимо, религия запретила ее как-то закрепить.
Просела одна из дверей, ролики не ездят. Звоню в "Вальмон" и спрашиваю о ремонте. Да, делают. Вызов мастера =1000р, но поедет он только тогда, когда в мою сторону поедет их машина. Ремонт в озвученную сумму не входит. Так выходит дешевле мастеру такси заказать "туда-обратно".
Моя оценка данной компании отрицательная. Не связывайтесь с ними, это очередная "шарашкина" контора с красивой вывеской.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    Спасибо за Ваш отзыв, пусть даже негативный, для нас это всегда сигнал, чтобы стать лучше)

    Хотелось бы разобрать основные моменты:

    1. Если, по Вашему мнению, при установке что-то было некачественно выполнено – необходимо было обратиться с претензией сразу, не выжидая пару-тройку лет. Сейчас уже невозможно разобраться в ситуации, как и что было на самом деле. В соответствии с договором - в течение года гарантийное обслуживание производится абсолютно бесплатно.

    2. Срок выполнения гарантийной заявки составляет примерно 2 недели, срок выполнения постгарантийной заявки – 3-4 недели. Такой срок обусловлен высокой загруженностью производства. На каждого производственника расписан план выполнения работ примерно на 2-3 недели вперед, и человека нельзя выдернуть из графика легко, по щелчку пальцев. Мы не «гаражники», где каждый сам за себя, и планирует свой день как хочет, другие клиенты также не будут в восторге, если их назначенная установка будет сдвинута без видимых на то причин. Срок выполнения заявки может уменьшиться, если в районе гарантийной заявки есть монтажи, и мастер может зайти к Вам после выполненной основной работы.

    3. Вызов мастера действительно стоит 1000 руб., и это не стоимость такси, это деньги именно за работу мастера, за ремонт, но в эту сумму не включены запчасти, подлежащие замене (направляющие ящиков, колеса дверей, петли и все остальное, что может выйти из строя в мебели). Эти комплектующие оплачиваются дополнительно в соответствии с прайсом, или вы можете приобрести их самостоятельно по образцу, а мастер их установит.

    В данный момент с Вашего первоначального обращения прошла неделя, Ваша заявка стоит на производстве в приоритете. Информация будет передана также руководству для контроля.

    С уважением, ПК Вальмон

Реклама не загрузилась