ТТК для Бизнеса

Давно являюсь абонентом этой компании и в принципе особых проблем не было, до того момента как я решила заменить роутер на новый. Позвонила в контактный центр для уточняющих вопросов (мне не нужна была пошаговая инструкция в настройке, а лишь ответы на два вопроса), но первый оператор и слышать ничего не хотела, а сразу начала настаивать на вызове мастера. Второй оператор (Владимир) и вовсе скинул вызов. Роутер мы в итоге настроили сами, без мастера. Но такое отношение к своим давним клиентам оставило неприятное впечатление.