Красноярск

Traveler`s Coffee

Сеть кондитерских-кофеен
  • Карла Маркса, 135 — 1 этаж
  • Перенсона 250 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Остался у меня купончик на бесплатную вторую чашечку кофе. С Подругой заказали себе по мега латте. Кофе был вкусный, не спорю. Привлекла акция про десерты (После 19:00 на ВСЕ десерты скидка 50%). Подошла официантка спросив, желаю ли я чего-нибудь, я ответила: "Да! Хочу себе чизкейк". Думала заказать себе какой-нибудь новый, который не пробовала....

Показать целиком

Остался у меня купончик на бесплатную вторую чашечку кофе. С Подругой заказали себе по мега латте. Кофе был вкусный, не спорю. Привлекла акция про десерты (После 19:00 на ВСЕ десерты скидка 50%). Подошла официантка спросив, желаю ли я чего-нибудь, я ответила: "Да! Хочу себе чизкейк". Думала заказать себе какой-нибудь новый, который не пробовала. Но...Не тут то было. Оказывается, у них акция (которая действует на ВСЕ десерты) вовсе не действует на чизкейки и еще на что-то. Огорчившись этим фактом я перешла на торт "Наполеон". На что мне официантка сказала: "Торт будет идти по 100% цене". Я возмутилась:"Почему?!". На что она мне ответила, мол, у нас уже есть скидка на кофе и другая скидка уже не будет действовать. Я спросила, что даже если мы сделаем тот чек с кофем на Подругу, не смогу взять отдельно десерт для себя. Официантка:"Нет к сожалению, так нельзя..". Да как так О_о. У Вас написаны одни условия акции, на деле то совсем другие. Вы зачем клиентов дурачите? Это мне совсем не понравилось. Вы хоть мелким шрифтом (как в банке, например) подписывайте все нюансы. Даже теперь желания нет никакого к Вам ходить...

  • 0

5 комментариев

  • Кари, они такие *(( сама уже натыкалась на эту фишку - одновременно только одна акция действует (( но ты могла бы рассчитаться за кофе, выйти, зайти снова и сказать хочу десерт со скидкой 50% и мне кажется тут они бы не отвертелись

    Ответить
  • Спасибо за отзыв Karri! Во всей сети наших кофеен действительно действует программа лояльности, основываясь на ней мы и предоставляем нашим гостям скидки и акции, которых у нас большое количество! Основной принцип данной программы лояльности в том, что наши акции, скидки и бонусы не суммируются, как правильно заметил официант. Скидка 50% на десерты не распростаняется на чизкейки и кукисы (на рекламных буклетах есть сноска о том, что все подробности необходимо уточнять у официанта). Мы ни в коем случае не дурачим наших гостей, а предлагаем им выбор наиболее интересной им акции или скидки за раз. как говорится, всего должно быть в меру, так что просим Вас не обижаться и приходить к нам снова! Вы дейсвительно можете "рассчитаться за кофе, выйти, зайти снова и сказать хочу десерт со скидкой 50%" и мы " не отвертимся", но будет ли это дейсвие уместно для Вас ради скидки? Ждем Вас в гости!

    Ответить
  • Про суммирование скидок я знаю. Но, почему нельзя было сделать кофе на один счет (на Подругу), а на меня открыть другой счет...?

    Ответить
  • Karri, в такой ситации возможны два варинта:
    1) Ваш заказ - кофе и десерт и вам идет скидка на десерт 50%, у вашей подруги кофе - чашка кофе в подарок уже не действует, так как разные счета.
    2) Общий счет: чашка кофе в подарок, но скидка на десерт уже не действует
    Выбирайте ту акцию, которая вам наиболее выгодна и нравится!

    Ответить
  • Вполне логичная акция, неужели вы хотите чтобы вам все бесплатно преподносилось? Разные заведения разными способами привлекают посетителей. Акции сделаны для того, чтобы привлечь новых посетителей, но явно не с целью разориться кофейне.

    Ответить
Реклама не загрузилась