Красноярск

Traveler`s Coffee

Сеть кондитерских-кофеен
  • Карла Маркса, 135 — 1 этаж
  • Перенсона 250 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Доброго времени суток, дорогие менеджеры и управляющий кофейней на Маркса 135.
Безумно люблю Трэ - вкуснейший кофе, обалденные десерты и атмосферные залы.
Клиент я постоянный ваших заведений, прекрасно знаю, как "вышкаленны" официанты и как строго следят за корпоративной культурой. Но сегодня, когда я пришла на бизнес-ланч я была шокирована......

Показать целиком

Доброго времени суток, дорогие менеджеры и управляющий кофейней на Маркса 135.
Безумно люблю Трэ - вкуснейший кофе, обалденные десерты и атмосферные залы.
Клиент я постоянный ваших заведений, прекрасно знаю, как "вышкаленны" официанты и как строго следят за корпоративной культурой. Но сегодня, когда я пришла на бизнес-ланч я была шокирована...
Итак, время 15:00, я захожу в кофейню на Маркса 135, сажусь в некурящий зал. Столиков занято было всего ничего - 3-4 штуки. Минут через 5 подходит официантка (без бейджа, русые волосы, убранные в хвост). Девушка НЕ ПРОИЗНОСЯ НИ СЛОВА. Начинает копаться в меню, разворачивая его нам... Я вежливо сказала - "Здравствуйте", на что ответом мне было сказанное через зубы то же приветствие. Ладно, думаю я. Заказ у нас пытались взять минут 10. (бизнес-ланч все-таки, зачем торопиться :) ), заказали. По поводу объема напитков переспрашивала 3 раза. В итоге минут через 20 мы дождались заказ. Стандартную фразу "Кто заказывал тот то напиток, а кто другой" девушка решила заменить на простое "Кому че?". РЕБЯТА "КОМУ ЧЕ?" в Трэ этого я не ожидала услышать. Тот же вопрос о блюдах девушка задала второй раз. Неприятненько :(
Попросив у нее счет мы уже довольные от вкусноты блюд и кофе (ням-ням спасибо Баристе :) ), мы сидели в ожидании счета. Девушка,простите, куда то слиняла и счет пришлось просить у другого официанта.
ИТОГ:
1. Я все равно не перестану любить Трэ (#веренпреданлюблю);
2. К набору и обучению персонала перестали уделять должное внимание...

  • 0

1 комментарий

  • Здравствуйте, Sunn­ySky. Приносим свои извинения за данную ситуацию, такое отношения недопустимо к нашим гостям. С официантом проведена беседа, девушка приносит извинения за свою некомпетентность по отношению к вам. И что бы как-то загладить свою вину, приглашаем вас на чашечку кофе в подарок от заведения:) Мы будем рады видеть вас снова!

    Ответить
Реклама не загрузилась