Traveler`s Coffee

Сеть кофеен
  • 78 Добровольческой Бригады, 28 — 1 этаж
  • ТРЦ Планета (Алексеева) (по требованию) 370 м
katrinka написала 2 отзыва об этом месте
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добралась )) совсем недавно была довольна данным заведением! Салат оливье мм, кофе, чай, о боже эти чизкейк, купила домой чай с васельком-вкусный, все здорово. НО, история следующая- еще в начале лета, прибыла в заведение и мне предложили завести клубкарту, для накопления бонусов, заполнила анкету, отдала официанту. Чему была очень рада! Т.к. живу...

Показать целиком

Добралась )) совсем недавно была довольна данным заведением! Салат оливье мм, кофе, чай, о боже эти чизкейк, купила домой чай с васельком-вкусный, все здорово. НО, история следующая- еще в начале лета, прибыла в заведение и мне предложили завести клубкарту, для накопления бонусов, заполнила анкету, отдала официанту. Чему была очень рада! Т.к. живу недалеко, часто заходила пообедать, поужинать, да и просто поболтать за чашкой чая. И каждый раз при расчете давала офицаунту ту самую карту. В ноябре, помоему, попросила проверить счет карты, на что официантка сообщила что карта вообще не зарег-на. И накоплений не имеет!! Это как?! В какую дырку смотрели все те официанты которые расчитывали до этого!??? Дальше, зову менеджера заведения, она долго сочувствовала..не каких больше действий. Заставила позвонить директору-это удалось. После беседы, в мин 20, они приняли решения завести новую карту и зачислить на нее целую тысячу (знаете, уверена, что за все время я своих бонусов накопила куда больше). Ок, согласилась. Сказали что сумма упадет в первый будний день. Т.к.задело меня это, захожу через неделю и...баланс карты пополнения только на бонусы с последнего счета и ни какой +1000. Затем схема та же, менеджер, длительный звонок.. начали уверять что вопрос сложный решается долго.. взяли у меня моб.номер и якобы по решению администрация позвонит. И вот уже почти февраль, ни звонка, ни чего более.. зачем же обещать если не способны? Зачем бонусная система если не способны?!! Разочаровали

Екатерина! Добрый день!

Прошу прощение за сложившуюся ситуацию и неоперативность в действиях наших сотрудников. 26 ноября Вам были начислены обещанные бонусы и в данный момент остаток по карте около 1130 рублей. Надеемся, что не разочаровали Вас окончательно. Конечно же ждем Вас в гости.

  • 0

2 комментария

  • Екатерина! Добрый день!

    Прошу прощение за сложившуюся ситуацию и неоперативность в действиях наших сотрудников. 26 ноября Вам были начислены обещанные бонусы и в данный момент остаток по карте около 1130 рублей. Надеемся, что не разочаровали Вас окончательно. Конечно же ждем Вас в гости.

  • Уважаемая администрация, спасибо, за обратную связь, хоть и запоздалую! ))

    Ответить
Реклама не загрузилась