Traveler`s Coffee

Сеть кофеен
  • 78 Добровольческой Бригады, 28 — 1 этаж
  • ТРЦ Планета (Алексеева) (по требованию) 370 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Пришли с коллегой на бизнес ланч, меню по бизнес ланчу не менялось уже месяца два или три, но да ладно. Заказал салат из бизнес ланча с копченой курицей. Во время еды, обнаружил волос и пригласил официанта для решения вопроса. Официант сказал, что может заменить салат на такой же или исключить из счета, не извинений, не предложили в подарок блюдо...

Показать целиком

Пришли с коллегой на бизнес ланч, меню по бизнес ланчу не менялось уже месяца два или три, но да ладно. Заказал салат из бизнес ланча с копченой курицей. Во время еды, обнаружил волос и пригласил официанта для решения вопроса. Официант сказал, что может заменить салат на такой же или исключить из счета, не извинений, не предложили в подарок блюдо от заведения, вообще не каких действий на заглаживание вины, типо "ну и че что волос, радуйся что не ноготь" Блюдо заменим и хватит с тебя.

Добрый день.

Действительно ситуация неприятная. Официант принес извинения и действовал по инструкции, предложил заменить блюдо или исключить из счета, в итоге Вы согласились исключить блюдо из счета. Еще раз приносим извинение за столь неприятный инцидент, надеемся Вы дадите нам шанс исправится.

С уважением, Управляющий.

  • 0

2 комментария

  • Добрый день.

    Действительно ситуация неприятная. Официант принес извинения и действовал по инструкции, предложил заменить блюдо или исключить из счета, в итоге Вы согласились исключить блюдо из счета. Еще раз приносим извинение за столь неприятный инцидент, надеемся Вы дадите нам шанс исправится.

    С уважением, Управляющий.

  • "Официант сказал, что может заменить салат на такой же или исключить из счета", по моему это то что он должен был предложить

    Ответить
Реклама не загрузилась