Томат и Чеддер

Отвратительное качество обслуживания. Сделала заказ за сутки (!) на 10:50 в итоге заказ привезли в 12:50. Разница в 2 часа, это норма для вас? Абсолютно беспомощный и невладеющий информацией оператор только и могла выдавить фразу "я записала вашу информацию, передам администратору". Если вы не в состоянии вовремя выполнить заказ предупредите об этом клиента сразу! Да, было бы неприятно, но я бы смогла исправить ситуацию заказав другую доставку и не испытывать ту бурю эмоций, которую вы мне подарили на день рождения. Как могло получиться, что заказ курьеру вы отдали только в 12:20,если доставка была на 10:50??Очень подвели.