ТиЧ

Испортили вечер👍🏻 Вчера в пол девятого заказала пиццу в приложении, сначала пол часа заказ не подтверждался, потом появилась отметка, что курьер уже везёт мой заказ, начали ждать. Время 22:30, заказа нет, звоним оператору, нам отвечают «ой, у нас приложение плохо работает, вашего заказа вообще нет, можете заново заказать» Я в шоке, а нафига вам вообще приложение, если оно не работает? Заказали снова, оператор говорит: заказ привезем к 23:25, постараемся раньше. На часах 23:30, звоним узнать где наш заказ, нам отвечают «сейчас свяжемся с курьером», проходит минут 15 ожидания, перезванивает девушка курьер и говорит, что поехала не на наш адрес, а когда поняла, что ошиблась, то в нее врезался мужчина и нужно было разрешить ситуацию. Искренне сочувствую ей, но вы могли нам позвонить и сообщить о ситуации сразу, чтобы мы знали, что вы опоздаете. И так, в 23:57 звонит курьер и говорит: я подъехала, выходите (у нас не работает домофон и мы просили позвонить). Мой молодой человек выходит, никого нет, хотя по телефону мы сказали четко к какому подъезду подъехать. Парень видит, что девушка подъехала не к нашему дому, а к дому напротив, начинает ее звать, она не слышит. Мы ей звоним, объясняем, куда нужно идти, она даже начинает путать где право а где лево, окей, тут мы посмеялись. И так в первом часу ночи мы открываем нашу несчастную пиццу, конечно она уже еле тёплая…Но что меня поразило сильнее, так это то, что она была отвратительно нарезана, где то очень маленький кусочек, а где то кусок как четыре таких маленьких кусочка, сложилось впечатление будто мне пьяный человек эту пиццу резал🤦‍♀️ А еще от сырных бортиков осталось одно название, лишь один кусочек из всех мне попался с хорошим сырным бортиком, на остальную часть пиццы сыр пожалели 🤷‍♀️ Самое главное, когда звонили оператору, нам отвечали мол да это наша оплошность, что курьер опаздывает, но никаких извинений в виде бонусов или подарков не предложили, для меня это странно, сама работаю в кондитории и за любой маленький косяк мы всегда дарим бесплатные десерты или скидки или даже можем вернуть деньги. А тут получается я ждала пиццу 3,5 часа, отдала за это 800 рублей и не получила должных извинений. Не знаю читают ли ваши менеджеры или администраторы отзывы, но если вдруг прочтут, то прошу принять меры. Если что, заказывали мы на Красраб 191, может поймете по отношению к кому меры принимать