Красноярск
  • Регистрация

The James Shark Pub

Пивной ресторан
  • Карла Маркса, 155а
  • Органный зал (ул. Карла Маркса) 250 м
3

В последнее время конкуренция среди пабов и баров ирландско-английско-немецкого розлива высока. И все стараются придумать что-то, чтобы гости оставались с ними.
Но желания прийти сюда больше нет. А дело все в персонале. Есть такое волшебное средство, как улыбка. Благодаря ему многие проблемные ситуации не кажутся проблемными. Но ваш коллектив этому навыку не обучен.
Проблема была в малом, столик забронировали на двоих, а пришло трое. Ни разу не встречалась с подобной проблемой в заведениях: подставить стул. Нас же не 10 пришло. Хостесс на входе, сказала что это проблематично, и смерив оценивающим взглядом, сказала подниматься на второй этаж. Уже не приятно. Можно банально сказать: сделаем все, что в наших силах. И настроение будет уже другим.
Уже присев за стол, к нам подошла администратор и поведала не существующую историю о том, что нас при бронировании стола, предупреждали о невозможности подставить стул. Это уже становится истерически смешно. Поблагодарив администратора за "неоценимую помощь", мы просто попросили стул у соседнего столика, где сидели трое, вместо четверых.
Пустяковые ситуации, а столько негатива в свой адрес.
Видимо официант решила, что мы уже и так крови подпили ее администратору, и не стоит запоминать что мы заказываем.
Я понимаю, что вечер выходного дня время ожиданий. Но пол-часа на виски-сок... а потом приносят колу-виски... эх, да я бы согласилась, чтобы не мучить девушку, да вот только вкуса виски за колой не чувствую. И уже из вредности человеческой, сок в моем напитке был с мякотью. Вкусно, словно лист жуешь капустный.
Желания вернуться ваш дружелюбный сплоченный коллектив не оставил. А жаль, интерьер у вас классный, удобное расположение столов и музыка веселая. Но таких заведений еще много...

Анна, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, уже во всем разобрались, чек ваш нашли, виновных наказали. Очень надеемся, что такого не повторится, ведь мы искренне рады гостям и стараемся во многом отличаться. Обязательно усилим контроль над уровнем сервиса. В качестве комплимента позвольте удвоить все ваши бонусы на бонусной карте - уточните, пожалуйста, ее номер. Спасибо за обратную связь!

  • 6
  • 0

2 комментария

  • Анна, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, уже во всем разобрались, чек ваш нашли, виновных наказали. Очень надеемся, что такого не повторится, ведь мы искренне рады гостям и стараемся во многом отличаться. Обязательно усилим контроль над уровнем сервиса. В качестве комплимента позвольте удвоить все ваши бонусы на бонусной карте - уточните, пожалуйста, ее номер. Спасибо за обратную связь!

  • номер карты: 3863

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет