Красноярск
  • Регистрация

Телефон.ру, ЗАО

Салон мобильной связи
  • Говорова, 57
  • Кинотеатр Звёздный 230 м
1

Ужасная компания! Никогда не обращайтесь.
Если телефон или что то другое сломается, придется долго доказывать свою правоту и требовать деньги.
18.01.2016 приобрела телефон в этой компании, продавцы были приветливы, все было хорошо. На утро 19.01.2016 телефон перестал включатся, что случилось с ним непонятно. Пошла в компанию, прошу вернуть деньги за неисправный телефон, отказывают, требую поменять на точно такой же исправный отказывают! Говорят без экспертизы они не имеют права. В общем эти "приветливые" продавцы сразу перестали быть таковыми. Дальше начинается самое интересное: продавцы предлагают провести экспертизу в их компании, максимальный срок, которой 45 дней или же мне провести БЕСПЛАТНУЮ экспертизу в сервисном центре на Маерчака до 3 дней. Иду домой звоню В СЦ, там отвечают экспертиза платная, постойте но в магазине же сказали что БЕСПЛАТНО! Позвонив предварительно в "Общество по защите прав потребителя", проконсультировавшись, иду обратно в магазин ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ на возврат денег (по ст. 22 Требования потребителя возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению продавцом в течение ДЕСЯТИ дней со дня предъявления соответствующего требования.) Подсовывают бумагу на подпись, где черным по белому написано срок экспертизы 20 дней (ясное дело я этого не подписала). Товарищи ВЫ определитесь сколько у Вас длится экспертиза! Хотя это совсем другая статья закона ( ст. 21 Замена товара ненадлежащего качества). Напомню, мои требования возврат денег (ст.22). Проходит не 10 дней, как по закону, а 14 дней, пришел ответ что они смогут вернуть деньги, только после этой экспертизы и в случае что поломка-заводской брак, сроков они так же не указывают!
Что в этой ситуации удивляет больше всего:
1. Контактных номеров у этой конторки нет (Вы не найдет ни одного номера ни в интернете, ни на их сайте, продавцы говорят эта компания работает без контактных телефонов)
2. Руководства у них тоже нет по каким то причинам (ни старшего менеджера, ни руководителя отдела не до проситесь)
3. Законов они не знают!
В итоге: телефона нет и деньги пока они НЕ вернули. Если дело сдвинется с места, обязательно напишу продолжение истории...
P/S: в день написания претензии был еще одни клиент сдавал планшет на экспертизу. А когда забирала ответ случайно узнала что у них еще 3 претензии (и это только по одной точке). Отдел открылся вроде с 20 декабря 15г. Поэтому 100 раз подумайте идти в эту компанию или нет,, дабы не оказаться в такой ситуации...

  • 4
  • 0

Нет комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет