Красноярск
  • Регистрация

Tele2

Оператор сотовой связи
  • 9 Мая, 77 — 1 этаж
  • Алексеева (ТРЦ Планета) 390 м
1

Сегодня, 10.11.2015, примерно в 15-00 была в салоне связи ТРЦ "Планета", в котором работало 2 молодых человека, обслуживающих посетителей и девушка. Я обратилась к девушке с вопросом по поводу приобретения сим-карты, на который получила ответ. Так же девушка сказала, что на данный момент она занята и обслужить меня не может. Я стала терпеливо дожидаться своей очереди (~ 30 минут). Освободившийся молодой человек предложил мне выбрать номер из достаточно большого числа имеющихся на стенде, либо взять любой из них. Я решила выбрать. По завершению выбора мне опять пришлось ждать, когда молодой человек обслужит покупателя (~ 15 минут). Я сделала замечание девушке, что она могла бы мне сразу порекомендовать выбор номера. На это мне в грубой форме было сказано, что она сильно занята была, что нас таких много ходит, и все в таком же тоне с чувством мнимого превосходства. При попытке ответить, что это ее работа, девушка становилась более агрессивной и нетерпимой к любым замечаниям. Учитывая, что я уже немолодая женщина, подобное поведение вдвойне недопустимо и не профессионально. Почему-то для достаточно долгой отповеди время у нее нашлось. Благо, молодой человек, обслуживший меня, все хорошо объяснил и попытался сгладить ситуацию. Хотелось бы, чтобы люди, работающие в Вашей компании были более заинтересованы в покупателях, спокойно реагировали на замечания и быть более выдержанными. Возможно для этого необходим более тщательный подбор кадров, либо их обучение.

  • 4
  • 0

1 комментарий