- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хотела бы поделиться с вами своим опытом посещения данного салона "тайга" по адрес: Ады Лебедевой, 150. Были записаны с мужем на программу король и королева, на 20.06.2023. Конечно когда мы пришли в салон и поговорили с администратором, решили что в жаркую погоду мы не хотим посещать фитобочку или хамам и нас сразу перенаправили просто на массаж 90...
Хотела бы поделиться с вами своим опытом посещения данного салона "тайга" по адрес: Ады Лебедевой, 150. Были записаны с мужем на программу король и королева, на 20.06.2023. Конечно когда мы пришли в салон и поговорили с администратором, решили что в жаркую погоду мы не хотим посещать фитобочку или хамам и нас сразу перенаправили просто на массаж 90 минут и на этом небольшие плюсы наверное закончились. Ни каких инструкций или спроса по противопоказаниям не было, с одной стороны да это просто салон спа, а с другой стороны в любом случае должны узнать у клиентов какие есть противопоказания. Расположившись, нас с мужем спросили какие зоны хотели бы проработать по лучше я попросила сделать упор на шейный отдел, это было одно мое пожелание. Девушка Александра Рукосуева приступила к моему массажу. Вроде все бы ни чего, но я начала замечать наростающию боль в пояснице (думая что мне делает массаж специалист своего дела, я не стала передавать этому значения и специалист не спрашивал имеются ли у меня болевые ощущения, хотя рядом делали такой же массаж мужу и мастер у него постоянно спрашивал об этом) при этом боль была с одной стороны поясницы и прорабатывала она эту часть очень долго по сравнению с правой. Ладно с небольшой болью девушка перешла к шейному отделу не уделяя особо внимание ему ( хотя я просила ). Перейдя на руки я заметила что у мастера стали уставать руки и процесс массажа выглядел простым поглаживанием меня. Перейдя на ноги я мастеру сказала, что мне кажется зашимило спину на что если даже она меня не услышала она не переспросила,а поправила ногу как ей надо и продолжила массаж. Самый треш начался когда меня попросили лечь на спину, а я понимаю что даже пошевелится не могу и боль меня стала сковывать. Благо рядом был муж и его массажист Александр Пензин ( ему отдельное спасибо за массаж мужу он остался довольный и что хоть как то пытался мне помочь в столь непростой ситуации) начал давать советы девушке что нужно посмотреть где могла заключаться моя боль. Александра благополучно отошла от меня и перестала со мной контактировать, подошёл Александр и начал пытаться сделать хоть что то проходя по точкам ( тут уже слезы были градом, мне от боли было сложно даже дышать) остановили массаж, кое как собрали меня и мы стали пытаться уйти. Стоя на стойке администратора муж ждал когда можно будет рассчитаться за наш массаж (девушка администратор не торопилась, то клиент зашёл, то она работала с другими, говоря нам подождите). Я естественно стою через боль, Александр помог мне обуться (своего мастера я больше не видела и не слышала, девушка потерялась и даже не пыталась что либо исправить а так же ради приличия не попрощалась) дал много информации почему так могло произойти и куда лучше обратиться и что следует проверить. На этом наши переключения не закончились, администратор освободившись подошла ко мне и спросила как я себя чувствую ( естественно плохо) , она отошла получив от меня разрешение на звонок на следующий день с целью уточнения моего самочувствие ( звонка так и не было). Отошла и начала рассчитывать нас. Ладно казалось бы на этом всё, если бы не одно но..... Придя домой поставив уколы и когда меня боль отпустила немного я спросила мужа сколько с нас взяли на что получила ответ 2400 ( плюс у нас был сертификат на 3000 т. р.) Немного не поняв почему такая сумма получилась я зашла в наш заказ и увидела что у нас цена массажа - мой плюс мужа на каждого 2500. На что стала писать администратору почему с нас так взяли. Спустя какое то время мне ответили и сказали что вернут 400 рублей на карту. Деньги, да вернули. Когда пришли деньги я написала спасибо на что просто тишина в ответ ни извенений ещё раз что обсчитались, но ощущение такое создали, что я данные деньги у них выпросила. На этом мой грустный опыт наверное закончен. Но все равно ещё раз спасибо Александру Пензину, что хоть что-то пытался сделать.
PS: подарили скидку на второй сеанс 20% , после такого как вы думаете я приду к вам ещё раз?
Екатерина, от лиц всей сети мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, наши сотрудники растерялись и не смогли вовремя принять корректные меры. Неприятные и болезненные ощущения могут встречаться во время массажа и это не является показателем чего-то плохого, но это случается крайне редко, поэтому, к сожалению, мы не смогли...
Екатерина, от лиц всей сети мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, наши сотрудники растерялись и не смогли вовремя принять корректные меры. Неприятные и болезненные ощущения могут встречаться во время массажа и это не является показателем чего-то плохого, но это случается крайне редко, поэтому, к сожалению, мы не смогли вовремя понять, насколько сильно вам было дискомфортно
Также мы не хотели оскорбить вас, предложив скидку. Мы лишь хотели сгладить эту деликатную ситуацию.
Понимаем, что возврат денежных средств никак вернет время назад, но все же считаем неправильным брать плату за такой сеанс. Надеемся, что сейчас ваше самочувствие стабилизировалось, мы в любом случае остаемся с вами на связи в любое время
Екатерина, от лиц всей сети мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. К сожалению, наши сотрудники растерялись и не смогли вовремя принять корректные меры. Неприятные и болезненные ощущения могут встречаться во время массажа и это не является показателем чего-то плохого, но это случается крайне редко, поэтому, к сожалению, мы не смогли вовремя понять, насколько сильно вам было дискомфортно
Также мы не хотели оскорбить вас, предложив скидку. Мы лишь хотели сгладить эту деликатную ситуацию.
Понимаем, что возврат денежных средств никак вернет время назад, но все же считаем неправильным брать плату за такой сеанс. Надеемся, что сейчас ваше самочувствие стабилизировалось, мы в любом случае остаемся с вами на связи в любое время