Красноярск
  • Регистрация

SUNMAR TOUR

Сеть турагентств
  • Партизана Железняка, 40а — 20 офис; 3 этаж
  • Центральный рынок Советского района (ул. Партизана Железняка) 110 м
5

Обычно я самостоятельно очень тщательно выбираю конкретное место, где хотел бы отдохнуть, включая отель, этот раз был не исключение. В агентство я иду уже за скидкой, договором и иными документами на отдых.

Поэтому агентству меня чем-то удивить сложно, у агента по определению нет столько времени на меня, сколько я трачу для выбора варианта отдыха. С учетом всей информации, стараюсь выбирать агентство или имеющее лицензию туроператора или работающее по франшизе, так в моем понимании получается своеобразная дополнительная страховка имиджем.

Так я обратился в Агентство "РАШН ТРЭВЛ" (сейчас после отдыха обнаружил что они работают теперь полностью в качестве уполномоченного агентства под брендом SUNMAR, агентство выгодных туров).

Во первых, это действительно агентство Выгодных туров. Из всех подобных агентств Здесь мне дали максимальную скидку. На мой комментарий им, что они дали лучшее ценовое предложение, я получил вполне адекватную аргументацию которую раньше хотел в идеале слышать: я пришел с конкретными характеристиками своего отдыха - отель, условия, даты вылета, поэтому не нужно тратить время по подбору варианта (в некоторых других агентствах, на вопрос скидки, во мне часто пытались вызвать чувство вины, дескать им тоже кушать нужно и что на меня тратят все равно время, т.к. нужно оформлять договор, что туроператоры зажимают и т.п.)

Во вторых, при оформлении договора, я смог предложить какие-то свои условия, которые были приняты. Приятно, что адекватные люди в этом агентстве сознают, что стороны договора это равные стороны и договор именно заключается (или не заключается). А не подписывается типовая форма, разработанная только в своих интересах, "не подлежащая изменению", как думают во многих других местах.

Я в этом Агентстве работал с Наумкиной Ольгой. Ольга конкретная, четкая, скурпулезная в мелочах, собранная. Считаю это именно тот агент, который подберет Вам вариант, учитывая все мелочи и пожелания. На свой предварительный вопрос по эл. почте я получил четкий устраивающий меня ответ. Предварительные звонки и первая встреча охарактеризовали Ольгу также, как человека ответственного и пунктуального.

Не смотря на то, что я явно турист выезжающий не впервые, она мне ответственно и чётко рассказала все что нужно туристу знать, как для безопасного отдыха, так и в части всех организационных моментов. Считаю что объяснять всегда нужно, т.к. не факт что объяснили до этого, да и "повторение - мать учения", во избежание возможных недоразумений. Инструкция была полной и всеобъемлющей:)

После того как я оплатил полностью отдых, я практически тут же получил по эл. почте от Ольги обратную связь - информацию о том Заявка внесена. Очень быстро позже через сайт Санмара я также обнаружил статус что все Оплачено и Подтверждено. Благодаря последнему, Клиент чувствует себя спокойно, знает что агентство не играет на курсовых разницах и что его деньги "не зависают" где-то в обороте, что цена не будет меняться и что можно уже спокойно застегивать молнию на чемодане:)

Кроме этого, за 1 день до вылета, я связался с Ольгой чтобы уточнить точное время вылета чартерного рейса, по телефону я получил конкретную информацию, которую Ольга продублировала еще смс-сообщением, в котором был еще раз указан номер рейса, точное время вылета, телефон справочной аэропорта.

Считаю такое сопровождение очень профессиональным! Когда ты чувствуешь ответственное отношение и такую оперативную онлайн обратную связь, ты можешь уже в части организационных вопросов расслабиться, что очень важно в качестве настроя на предстоящий качественный отдых, не думая что что-то упустил, что-то не расслышал по телефону и т.п.

Также отлично сработал сам оператор Санмар, чартерные рейсы как туда так и обратно не были перенесены, полет нормальный, встречи-проводы, информация по бронированию - все корректно. Отличный ожидаемый отдых был получен!!!

Рекомендую Агентство, Наумкиной Ольге персональное Спасибо!!!

  • 0
  • 0

Нет комментариев