• Регистрация

Subway

Сеть ресторанов быстрого питания
  • Карла Маркса, 123 — 1 этаж
  • Перенсона 280 м
Андрей Б. написал 2 отзыва об этом месте
2

В этот раз пишу напрямик Юлии. Вы прошлый раз со мной связывались по поводу некачественного обслуживания и заверили, что это единичный случай.
09.09 около 10 утра решил ещё раз зайти к вам. За стойкой сидел парень, уткнувшись в телефон. И даже после того, как я озвучил заказ, он не оторвался от него, пока не дописал своё сообщение. Не понимаю, как вы обучаете персонал, если они не знают элементарного- никаких телефонов при посетителях, не говоря уже о нескрываемом пофигизме и залипании в гаджете.
Первым делом, что я услышал от кассира - "булку не поджарю". На вопрос почему- до безобразия простой ответ - "не могу". После повторного вопроса уже добился ответа, что печь не работает. Как, впрочем, и прошлый раз. Хорошо, что хоть в микроволновке разогрел. Ни о каких стандартах общения с клиентами речи не идёт.
Пепси тоже не получил, т.к после ковыряния в машине для подачи напитков, кассир сообщил, что пепси нет. Видимо контейнер с концентратом лень было поменять.
Какой смысл в вашем заведении, если вместо поджаренного сэндвича я получаю булку, разогретую и вымокшую в микроволновке?
В общем, пока вы не формат даже для такой бюджетной сети.

Доброго времени суток! Благодарим Вас за отзыв!
Хотим сообщить, что Юлия не является в данное время сотрудником нашей компании!
С персоналом будет проведён серьёзный разговор !!!
По поводу печи, да печь находится в не рабочем состоянии, т.к сломалась запчасть, приняли меры, постараемся в ближайшее время исправить данную поломку!
Ещё раз хочу принести наши извинения за данное обслуживание! Будем исправляться!
С Уважением, Ваш SUBWAY!

4 комментария