Стоматологическое отделение

У ребенка начал прорезываться постоянный зуб, а молочный еще на месте. Зная, что амбулаторной карты в данном учреждении у сына нет, взяла его документы и пришла с целью оформления карты и записи к хирургу. В регистратуре к хирургу записали на удобное время сказав, что карту оформим в день приёма.

За 30 минут до приёма пришли, оформили, и услышали о необходимости посещения смотрового кабинета. Мы стояли в очереди 50 минут, чтобы услышать о том, что зуб нужно удалить. Время записи было пропущено. Остались у меня сплошные почему... Почему сразу не оформили карту? почему сразу не предупредили о необходимости посещения смотрового кабинета? Почему нельзя ничего планировать больше, если грозит визит в это учреждение здравоохранения?

Зуб удалили, претензий к работе врача нет. Но сама организация процесса просто невозможная.