Stanley

Ужасное отношение, монтажник Гоша, по совместительству сын «директора» в первый день привёз часть комплектующих без дверей, медлительный, в первый день не доделал до конца, на второй день не пришёл вообще, «директор» пожилой глуховатый человек, если что то надо выяснить не берет трубку, прт чем если вопросы по установке и проблемы с монтажником намеренно не берет трубку, динамит, знает уже что сын косячник. При заказе срок изготовления 3 недели, пришлось самим напоминать, что уже истекают 3недели? Наконец явился, монтажник в первый же день стал плакаться что у него нет денег ни на дорогу ни на телефоне (нас это как касается), попросил 500 рублей в счёт аванса, с отцом он договорился. Ладно. Как получил деньги на следующий день уже не явился доделывать шкафы. Деду звонить бесполезно. Наконец явился, стал говорить что мы не платим деньги поэтому нам не привозят двери, хотя 50 % им заплатили, такси грузовое опять оплати и вычти из общего счета )опять почему мы?) Короче с горем пополам сделали и я перекрестилась. С монтажником долго скандалила с отцом также. Видимо и ускорила только так процесс установки..,, Никому не советую обращаться к ним. Дед ушлый наглый тип. Сын такой же (похоже ещё и употребляет) Отчетность нелегальная. Не связывайтесь с ними. То что можно было сделать как мне рассказали знакомые обращавшиеся в другие фирмы за 4 часа, эти делаю за 3-4 дня......

Обратилась в эту организацию для изготовления встроенного шкафа-купе.

Сказать, что я очень не довольна обслуживанием - это значит не сказать ничего!

Во-первых: разработка проекта шкафа вроде и принесла результат, но по факту, когда пришли монтировать конструкцию выяснилось, что части размеров в чертеже не указано и сборщик тратил уйму времени, чтобы сделать необходимые расчеты.

Во-вторых: изготовление элементов (распил материала) занял в компании месяц (срок, конечно, терпимый, но у конкурентов он явно меньше).

В-третьих: в назначенный для начала монтажа день к нам опоздали на 3 часа (с учетом, что назначено было не с утра, + время погрузки-разгрузки элементов, было потеряно пол дня. Как мне пояснили - причиной задержки было опоздание грузового такси, меня, как клиента это вообще мало должно интересовать, считаю, что заказать такси можно было заблаговременно).

В продолжение первого дня монтажа: сборщик не смог приступить в полной мере к своей работе, так как ходил решать свои личные вопросы (все мы люди конечно, но, опять же, у меня пропал целый день, в который я когда решать свои дела).

В-четвертых: сам сборщик оказался крайне медлительным (но хоть аккуратно все сделал - это плюс). Говорил, что за собой прибирают (так как работают в подъезде (в моем случае - на улице)), но итог - мне пришлось самой ходить и подбирать-выкидывать отпиленные куски (приятного мало).

В-пятых: Изготовление дверей занимает отдельное время (в моем случае +3 недели). Такая задержка тоже малоприятна.

В-шестых: с руководителем фирмы (а это пожилой мужчина) решать какие-то производственные вопросы невозможно. Разговор с ним рекомендую записывать на диктофон, а то потом он все отрицает. Так было у меня с подбором материала для изготовления дверей (все было заранее решено, но перед отправкой заказа на производство мне пришлось снова посетить данную фирму (если так её можно назвать) и оказалось, что все данные не верны! (меня это очень удивило).

В-седьмых: При установке каркаса мой заказ оказался не полностью укомплектован, поэтому я оказалась без одной из полок. Сообщила об этом "руководителю", сказали, что при монтаже дверей мне все доустановят. За день до монтажа дверей мне предлагают заменить полку из ЛДСП на металлическую сетку (такая замена мне не подходила), сказали, что если мне нужна полка из ЛДСП, то её придется дополнительно изготавливать (т.е. 3 недели было недостаточно, чтобы решить этот вопрос). От полки я отказалась. Потому что продлевать свое взаимодействие с данной организацией считаю для себя большим испытанием.

В-восьмых: Наступил день монтажа дверей. И опять опоздание работника на 2 часа (опять виновато такси).

ИТОГ: Никому, ни за что не посоветую когда либо связаться с данной организацией! Люди, берегите свое время и нервы. Отношение к клиентам после подписания договора (весьма сомнительного) здесь наплевательское, понятие профессиональной этики отсутствует у всех (от сборщика до директора).