Созвездие Медведицы

Я очень терпеливый человек, но обслуживание в данной гостинице не поддаётся никакой критике. Начнём с того, что администратор не может нормально объяснить где именно находится номер, пришлось два раза возвращаться на ресепшен под дождём. В итоге оказалось, что она сказала "над кафе", но мы, и шестеро свидетелей, отчётливо слышали "за кафе". Продолжим, с горячей воды: на ресепшене обещали, что она будет через 15 минут, но она не появилась спустя три с половиной часа. В итоге, переселили в другой номер, который был значительно меньше, с меньшей кроватью и с душевой кабиной вместо ванной, но при этом никто не торопился компенсировать разницу. В итоге ждём возврат всей суммы в течение трёх банковских дней плюс была проведена повторная оплата. Но зачем это было вообще нужно?! Просто верните разницу, Карл, и скажите "извините, что так получилось". Далее, в номере на двоих человек всего одно полотенце. После звонка на ресепшен, предлагают самим придти за вторым. Вы там ухи не объелись случайно?! Зачем мне всё это за 5тр после долгого изнуряющего дня?! Заселяться можно с 14:00, мы заселились в 18:30 и ничего не было готово. Твёрдая единица по всем пунктам. Администратор абсолютно не компетентен (она на фото).