Скрепка, ООО

Канцелярская корпоративно-оптовая компания
  • Академика Киренского, 89 — 2 этаж
  • Кравченко 280 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день. Очень давно работаем со "Скрепкой". В-основном, всё устраивало. Иногда, правда, счета приходилось ждать день-два, но готовы были подождать. Вот и в последний раз, 19.05 сделала заявку через сайт, счет получила утром 21-го. Оказалось, что кое-что в счете нужно поправить (моя ошибка), о чем сразу было написано менеджеру, который с нами...

Показать целиком

Добрый день. Очень давно работаем со "Скрепкой". В-основном, всё устраивало. Иногда, правда, счета приходилось ждать день-два, но готовы были подождать. Вот и в последний раз, 19.05 сделала заявку через сайт, счет получила утром 21-го. Оказалось, что кое-что в счете нужно поправить (моя ошибка), о чем сразу было написано менеджеру, который с нами работает по электронной почте. Казалось бы: исправить одну позицию и сбросить новый счет... Однако, исправленного счета до вечера не было. Решила позвонить менеджеру, но не тут-то было! Она не брала трубку. Другие девочки просто соединяли с ней, опять приходилось слушать музыку. Дозвонилась только на следующий день, и далеко не с первого раза. Новый счет пришел довольно быстро. Оплатили счет 21-го числа. Сегодня, 25.05 хотела уточнить у менеджера, увидели ли они наши деньги и когда ожидать товар. НО! Я не могу до нее дозвониться! Она не берет трубку. На электронное письмо не отвечает. Другие менеджеры соединяют - тоже не берет. Вот что добило и заставило написать отзыв: в очередной раз набираю многоканальный номер, чтобы поговорить хоть с кем-то, дожидаюсь ответа. Отвечает девочка (не представилась, кстати), я только начала говорить, что не могу дозвониться до менеджера, может ли еще кто-то ответить на мои вопросы... Молча, на половине моей фразы просто переключают куда-то, видимо, на нашего менеджера. Опять музыка. Пришлось положить трубку. Я разочарована. Столько времени потрачено зря.... Печально, но видимо, буду думать о смене поставщика канцелярии...

  • 0

2 комментария

  • Добрый день. Мне буквально в этот же день позвонила на сотовый наш менеджер. Очень мило пообщались))) В-общем, товар получили. Сделала еще заявку, счет получила быстро. Поэтому буду считать, что предыдущая ситуация была просто каким-то форс-мажором. Со всеми бывает...

    Ответить
  • Спасибо за отзыв. Мы приносим Вам извинения за произошедшую ситуацию. Счет мог быть выставлен через 2 дня из-за технических проблем, которые от нас не зависели. На данный момент техническая проблема решена и в будущем счета Вы будете получать в течение рабочего дня.

    В качестве компенсации мы готовы предложить Вам дополнительную скидку.

    Чтобы разобраться в сложившейся ситуации, оставьте нам свои контакты или позвоните коммерческому директору Михайлову Александру по тел. 2-911-101, добавочный 444 или напишите: mihailov@skrepka24.ru.

Реклама не загрузилась