Консультанты молодцы, на кассе тоже все отлично, все очень приятно. Выбор интересный. Но вот пуховик, который купила два месяца назад, выглядит так будто его несколько лет нещадно носили. Надеюсь, что это просто не повезло именно мне, именно с этой вещью
Обычно не оставляю плохие отзывы, но этот случай поверг меня просто в дикий ужас!
На днях заехали в этот шоурум. Красиво, да, не спорю. Звезда только за девочек, которые помогали с образом и которые на кассе. Были приветливы.
Но то, как общаются в Инстаграм и решают проблему затмевает все эти «плюсы». Брала там вещи, но вопрос появился только по...
Обычно не оставляю плохие отзывы, но этот случай поверг меня просто в дикий ужас!
На днях заехали в этот шоурум. Красиво, да, не спорю. Звезда только за девочек, которые помогали с образом и которые на кассе. Были приветливы.
Но то, как общаются в Инстаграм и решают проблему затмевает все эти «плюсы». Брала там вещи, но вопрос появился только по одной. Нежно голубой сарафан, очень мне понравился, но обнаружила на нем какие-то пятнышки, когда мерила.
«Может упало и замаралось» - подумала я. Постираю дома.
По итогу эти пятна не отстирываются, я не знаю вообще, чем это может быть измазано. Ярлыков на вещах нет. Как стирать, можно ли на интенсивные стирки закидывать и т.д - НИЧЕГО НЕТ! Гадайте сами, называется
Пишу в Инстаграм. Отправила фото и спрашиваю чем это могло быть измазано? И как отстирать. БЕЗ ПРЕТЕНЗИЙ И ДАЖЕ БЕЗ ПРОСЬБЫ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР!
На что поступает мне ответ «В нашем торговом зале не может быть вещей с пятнами. Обратитесь в химчистку»
Мда...) К-клиентоориентированность 🙌🏼
Решили вопрос, называется. Потом мне начали писать про статью и о том, что если бы были сохранены бирки и ярлыки (которых не было изначально) то я могла бы обменять вещь эту. И вообще «никогда нам претензий не поступало по этому поводу». Зайдя сюда поняла, что такая проблема далеко не у меня одной.
Короче, это ужас. Я с таким свинским отношением ещё не сталкивалась. Лучше уж сходить в другое место и купить то, что нужно и где будут относиться к клиентам с пониманием, а не как вы.
И кстати, по поводу состояния вещей. Брюки, которые я там приобретала в тот же день, изначально были в зацепках! Благо я их заметила сразу и попросила обменять, а то бы тоже обвинили меня в том, что это я сама их зацепила, а они не причём ))))
Итог какой. Оооооочень тщательно проверять вещи, когда тут берёте (если решите что-то вообще здесь брать...😅) , потому что если вы это обнаружите позже, то вашу проблему не решат НИКАК 🙌🏼
Последний год покупаю одежду и обувь только в Шкаф, на мой нынешний размер 52-54 редко где можно найти красивую и стильную одежду. Размерный ряд здесь 42-58. Всегда чисто и уютно, вежливые консультанты, помогают с выбором одежды, обуви.
Вся одежда соответственно чистая, выглаженная. Приятные цены, на все в среднем 2000-3000р.
Ребята, спасибо вам за ваш персонал!
На мою фигуру вообще сложно найти что-то подходящее под вкус, девушка бегала даже без просьбы искала хоть что-то.
В итоге за 1,5 часа смогли подобрать платье 🥴
Спасибо за сервис 🤍
Вообщем сам по себе шоу рум очень даже ничего, но отношение персонала ( в Инстаграмм) просто убивает🙄...Выбрала модель платья, которую хотела купить и написала в Директ. Товар подтвердили наличие... Попросила отложить до завтра, но ответа не последовало, так же как и ответа на вопрос который был задан 2 раза о стоимости... ок приезжаю с другого...
Вообщем сам по себе шоу рум очень даже ничего, но отношение персонала ( в Инстаграмм) просто убивает🙄...Выбрала модель платья, которую хотела купить и написала в Директ. Товар подтвердили наличие... Попросила отложить до завтра, но ответа не последовало, так же как и ответа на вопрос который был задан 2 раза о стоимости... ок приезжаю с другого конца города конкретно за этим платьем, а его нет! Или его купили, или его в принципе не было в наличие 🤷🏼♀️В Инстаграмм отвечают на вопросы на отвали, не идут на встречу ( хотя бы просто написали ЧТО НЕ ОТКЛАДЫВАЮТ товары)...Вообщем сегодня потратила 2 часа на дорогу просто так 👍🏻