Красноярск
  • Регистрация

СДЭК

Служба экспресс-доставки
  • Шахтёров, 49ж/4 — 3 складское помещение
  • Рынок Южный 600 м
4

Прежде всего хочется оставить хвалебный отзыв о колл-центре. Первое, что приятно удивило, это возможность в тональном режиме набрать номер накладной и сразу, до разговора с оператором, узнать состояние заказа. Второй приятный момент: если разговор с оператором все же необходим, то отвечая вам, оператор уже знает кто вы, что с вашим заказом, и соответственно может оперативно отвечать на вопросы. В-третьих, немного опоздав с доставкой (на час, за это и минус 1 балл), служба перенесла доставку на удобное мне время, подстроившись под мои обстоятельства. И да... курье тоже был приятным и находчивым (без дополнительного звонка и вопросов нашел офис, что удается не всем))))

  • 0
  • 0

2 комментария

  • Анна, добрый день!
    Благодарю Вас за столь подробное описание первого опыта работы с нашей компанией!
    Очень полезно и интересно читать такие отзывы.
    Сотрудники call-центра и курьер - настоящие профессионалы.
    Ситуации бывают разные, и мы тоже иногда можем ошибаться. Тем не менее, мы всегда открыты для клиентов, готовы решить любой вопрос.
    Спасибо за доверие, это бесценный подарок для нашей компании! (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

    Ответить
  • Анна, добрый день!
    У нас проводится проект "Благодарность за обратную связь". По результатам прошедшего месяца мы выбрали Вас в качестве одного из победителей.
    Спасибо за слова благодарности о нашей работе. Подскажите, куда было бы удобно выслать Вам небольшой презент от нашей компании, а также Ваше имя и фамилию.
    Информацию Вы можете отправить на мою почту u.lisa@cdek.ru с пометкой "Благодарность за обратную связь".
    (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет