СДЭК

Служба экспресс-доставки
  • Шахтёров, 49ж/4 — 3 складское помещение
  • Рынок Южный 600 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Пользовалась услугами этой компании несколько раз. Раньше проблем не было, наверно, потому, что в основном была получателем груза. Доставляли все оперативно👌🏻

Но вот сегодня планировала отправить груз, но так и не получилось.

Мне надо было отправить 2 бутылки водки 😱 да, да! Водки!!! Килограмм конфет и орешки кедровые.

В Белгороде не продают...

Показать целиком

Пользовалась услугами этой компании несколько раз. Раньше проблем не было, наверно, потому, что в основном была получателем груза. Доставляли все оперативно👌🏻

Но вот сегодня планировала отправить груз, но так и не получилось.

Мне надо было отправить 2 бутылки водки 😱 да, да! Водки!!! Килограмм конфет и орешки кедровые.

В Белгороде не продают эту водку, а конфеты "удивительная Сибирь" от "Краскона" тем более, поэтому-то и решила отправить такой сувенир. Так вот этот пакет у меня и не приняли, сказав, что продукты питания они не отправляют. Не стала с ними спорить, ушла, а точнее уехала в DHL, где у меня приняли этот груз и через день посылка дойдёт до получателя☺️

Позже все-таки решила ознакомиться со списком предметов, запрещённых к пересылке по территории РФ, которые регламентируются Мининформсвязи. И в этом списке не увидела ни одного предмета, который хотела отправить. На сайте СДЭК, также не нашла никакой информации по ограничениям в перевозке.

Если бы сотрудники были более компетентнее, то сегодняшний день мог бы сложится иначе: я бы не потеряла 1,5 часа времени (дорога до офиса в СДЭК, а потом дорога до DHL), а компания бы не потеряла клиента и 5000 руб за доставку 😐

Вторую звезду ставлю за прошлый опыт взаимодействия с этой компанией.

  • 0

1 комментарий

  • Добрый день!

    Надежда Константиновна, мы можем отправить продукты, которые не относятся к категории скоропортящихся.

    Сотрудники подразделения должны были Вам сообщить о нюансах доставки данного вида груза. Что касается жидкостей - все они относятся к классу опасных отправлений. Для осуществления доставки водки, необходимо обеспечить товар соответствующей упаковкой, чтобы вложение не повредилось в процессе обычной транспортировки. При отправлении конфет, к сожалению, не можем гарантировать сохранность товарного вида, т.к. температурный режим не поддерживаем в данном направлении.

    Так же, если при оформлении выбираете Экспресс услугу, для отправки авиа, необходимо предоставить сопроводительные документы, такие как паспорт безопасности, сертификат соответствия. Могут потребовать в аэропорту.

    Надежда Константиновна, конечно, жаль, что сотрудники нашего подразделения не предоставили Вам полную информацию, будет проведена беседа, дополнительное обучение.

    Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество!

    (Кулешова Ольга, менеджер отдела качества)

    Ответить
Реклама не загрузилась