СберБанк

Взяли в ипотеку квартиру , заключили договор с ПАО Сбербанк, по договору при смене места регистрации, проживания и тп. заемщик должен информировать Банк об этом.

Мы с мужем как порядочные заемщики попытались сегодня это сделать. Итак, наш путь начался с отделения на ул. Пионерской правды. Мне сказали, что они такие данные не вносят, и мне могут помочь только в Центре ипотечного кредитования на Красноярском рабочем,83. По дороге решила позвонить в единую справочную, где сказали, что можно подать изменения персональных данных в любом отделении банка. По пути заехала на Шевченко, взяла талон. Когда объяснила сотруднику, что мне необходимо подать изменения, она и все рядом сидящие были в шоке, что впервые к ним пришли с таким вопросом и, что вообще это не обязательно. Я сказала, что звонила на горячую линию, сказали в любом отделении подать. В итоге сотрудники ( собрался консилиум) покрутили в руках мой паспорт и со словами-мы ничем не можем вам помочь, отправили меня опять-таки на Крас раб 83.

Ушла, дела были срочные, но не оставила попытку, позвонила опять на горячую линию, меня связали с ипотечным менеджером, который сказал, что сотрудники любого отделения обязаны были поменять данные. И если у них возникают трудности, чтобы я при них заказала звонок от него, он готов им все объяснить . Вернулись через пару часов опять в банк на Шевченко и я объяснила, что это уже беспредел и если они не могут решить проблему, готова им дать свой телефон, чтобы им все объяснили. И алилуя, они отказались и сразу начали вносить изменения!

Уважаемые руководство, обратите внимание на некомпетентность своих сотрудников. Я исполняю свои обязанности по договору, и то мне не дают сами же их исполнить. Я должна бегать в банк несколько раз за день и упрашивать изменить мои данные. Ставлю 2.