Красноярск

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8646/045
  • Шевченко, 28 — 96 помещение
  • Магазин Амурский 190 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Зашла сегодня оплатить налоги и как назло забыла карту дома. Меня направили в окно номер 9. Девушка была жутко недовольна тем что я подошла, 5 раз спросила про карту, взяла паспорт. И таким тоном пренебрежительным "но у вас была же карта!" И убежала. Отправили меня в другое окно 2, и мне сразу, но ваша карта заблокирована и её не восстановить. Что...

Показать целиком

Зашла сегодня оплатить налоги и как назло забыла карту дома. Меня направили в окно номер 9. Девушка была жутко недовольна тем что я подошла, 5 раз спросила про карту, взяла паспорт. И таким тоном пренебрежительным "но у вас была же карта!" И убежала. Отправили меня в другое окно 2, и мне сразу, но ваша карта заблокирована и её не восстановить. Что простите? Я разве это просила? И ещё 5 вопрос про наличие карты и ура! Налог оплачен.

  • 0

2 комментария

  • налоги же можно в терминале заплатить, наличкой

    Ответить
  • Vladislava, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Прошу принять мои извинения за низкое качество обслуживания, с которым Вам пришлось столкнуться. Для нас действительно очень важно получать подобную информацию от наших клиентов, ведь сейчас очень многое делается для того, чтобы исправить ситуацию.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась