Красноярск

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8646/064
  • 9 Мая, 24 — 12-31 комната; 36 помещение
  • Урванцева 140 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Менее ориентированного на клиента коммерческого банка в жизни не видела!!! Сотрудники абсолютно не шевелятся, не заинтересованы ни в ком и ни в чем. У нас сложилась нестандартная ситуация в процедуре получения разрешения на перепланировку квартиры, находящейся на данный момент в залоге у банка. При чем данная ситуация сложилась не по нашей вине, а...

Показать целиком

Менее ориентированного на клиента коммерческого банка в жизни не видела!!! Сотрудники абсолютно не шевелятся, не заинтересованы ни в ком и ни в чем. У нас сложилась нестандартная ситуация в процедуре получения разрешения на перепланировку квартиры, находящейся на данный момент в залоге у банка. При чем данная ситуация сложилась не по нашей вине, а по причине тех же упущенных нюансов в сотрудничестве банка и страховой компании. Тянется все эта чехарда уже 3-ий месяц. Когда другие люди получают разрешение за неделю. И хоть мы уже и стоим "на карандаше" у местного руководства, я не вижу заинтересованности в скором и положительном решении нашей проблемы у сотрудников банка! Сидят, такое ощущение, как попугаи Попки и тупо передают информацию как посредники от клиента к вышестоящим сотрудникам. Звонишь постоянно, приходишь периодически в отделение - элементарно обещают перезвонить узнать исход решения и в итоге тишина. Уже можно было бы по-человечки войти в положение своего клиента и просто элементарно реально "держать ситуацию на карандаше", а не на словах! Видимо приятно смотреть как беременная женщина обивает пороги не один месяц. Может когда рожать у них в очереди начну, хоть забегают....

  • 0

1 комментарий

  • svoe mnenie, добрый день!

    Хочу поблагодарить Вас за то, что написали об этом здесь и дали возможность прокомментировать сложившуюся ситуацию.

    Вопросы по перепланировке возникли у страховой компании, которая отказывается принимать на себя риски после проведения перепланировки. Именно поэтому мы не можем Вам согласовать такой ремонт.

    Насколько мне стало известно, наши сотрудники связались с Вами и предложили возможные варианты выхода из этой ситуации.

    Надеюсь, что мой ответ был полезен, но если у Вас остались еще какие-нибудь вопросы по этой ситуации или другим услугам Сбербанка, пожалуйста, напишите мне о них и я постараюсь максимально подробно ответить Вам.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась