Красноярск
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8646/062
  • Молокова, 60 — 119 помещение
  • Подстанция 120 м
4

Являюсь клиентом данного банка, так получилось, что мне необходимо было поменять мои личные данные. Пришла в банк, все поменяли, дали новую карту, все супер. Проходит примерно месяц, через онлайн банк не могу совершить никаких переводов - ошибка. Выяснилось, что в базе личные данные у меня не поменялись. Пошла снова узнавать, исправлять. Оказывается технические сбои и неполадки. Порадовала работа менеджеров, которые мне попались - веселые, профессионально работают, извинились. Что ж, страна у нас такая, 21 век, а технические сбои всюду и постоянно)
Желаю меньше сбоев и побольше адекватных клиентов)

Annisa, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за технической ошибки. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 5
  • 0

1 комментарий

  • Annisa, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за технической ошибки. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.