Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8646/032
  • 60 лет Октября, 45 — 95, 98 помещение; 1 этаж
  • Афонтово (ул. 60 лет Октября) 290 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Будьте бдительны - вас могут обмануть.

История началась с захватом моей карты банкоматом. Ничего, не беда. Заблокировал карту по телефону - сказали приходите заберете карту. Пришел через день, карту уже инкасировали. Вернуть - нельзя, только перевыпуск. Поинтересовался сколько стоит - сказали бесплатно. И пошел к оператору:

1. Оператор не смог по...

Показать целиком

Будьте бдительны - вас могут обмануть.

История началась с захватом моей карты банкоматом. Ничего, не беда. Заблокировал карту по телефону - сказали приходите заберете карту. Пришел через день, карту уже инкасировали. Вернуть - нельзя, только перевыпуск. Поинтересовался сколько стоит - сказали бесплатно. И пошел к оператору:

1. Оператор не смог по техническим причинам сделать перевыпуск "заблокированной карты". Предложив подписать документ, в котором указано, что я якобы потерял карту. Дважды спросив оператора, сколько будет стоить перевыпуск - он все же сообщил - 150 рублей.

2. Отказавшись от данного варианта я обратился к старшему оператору, описав проблему. Мою претензию она отказалась в связи с тем что у меня якобы еще не сняли 150 рублей. Цитирую "Вот если бы сняли - тогда приняла бы претенизю".

3. Пришлось настаивать на том, чтобы мне перевыпустили мою же карту. Удивительно, но у старшего оператора это получилось сделать. Приняв заявление старший оператор даже не извинилась за поведение своих сотрудников. Выпуск по ее словам карты составит 3 недели(хотя у первого оператора заявленый срок перевыпуска составил 2 недели).

  • 0

1 комментарий

  • Максим, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибки сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай и я уверена, что опыт работы, полученный при работе с Вашим отзывом, позволит нам исключить повторение таких проблем в дальнейшем.

    С уважением, Мария

    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась