Красноярск
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8646/073
  • Тотмина, 1г — 108 помещение
  • Кинотеатр Строитель (ул. Тотмина) 600 м
1

Приехал в этот филиал передать исполнительный лист из суда и написать заявление на выплату. Сотрудницы хлопали глазами, дивясь на исполнительный лист. Потом вынесли вердикт - езжай к судебным приставам. Хотя они должны были принять этот чертов лист...
Сложилось такой впечатление, что филиал открылся недавно и сотрудницы ещё не набрались нужной компетенции.
Клиентов относительно немного, но и тех сотрудницы обслуживают как-то дёрганно и нервно, отнекиваясь.
Например, в филиале на Телевизорной народу всегда больше, но там как-то всё более профессионально и организованно.

uzon_russia, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Мы провели проверку и по ее результатам с сотрудникам будет проведено дополнительное обучение, что позволит избежать таких ситуаций в будущем.

Хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 1
  • 0

1 комментарий

  • uzon_russia, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Мы провели проверку и по ее результатам с сотрудникам будет проведено дополнительное обучение, что позволит избежать таких ситуаций в будущем.

    Хочу извиниться перед Вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.