Красноярск

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8646/056
  • Ленина, 126 — 61 помещение; 1 этаж
  • Органный зал (ул. Карла Маркса) 440 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Добрый день, уважаемая администрация! Огромная просьба обратите внимание как работают Ваши сотрудники по выходным дням, это просто ужас и хамство! По сути, была в Вашем отделении на Ленина 126 16 января 2016 года, почти ни у кого нет бейджиков, женщина которая обслуживала меня, вроде это было 3 окно, у нее отсутствовал бейджик, поэтому как ее зовут...

Показать целиком

Добрый день, уважаемая администрация! Огромная просьба обратите внимание как работают Ваши сотрудники по выходным дням, это просто ужас и хамство! По сути, была в Вашем отделении на Ленина 126 16 января 2016 года, почти ни у кого нет бейджиков, женщина которая обслуживала меня, вроде это было 3 окно, у нее отсутствовал бейджик, поэтому как ее зовут уточнить не могу, хамка каких я еще не видела, просто ничего не хотела отвечать и подробно объяснить. Попросила позвать старшего смены, на что услышала ответ : Я старшая и что, что хотите то??? Это нормально, как вы думаете? Если у Вас такие старшие, то что уже про других говорить!!!Таким людям как она нельзя работать с клиентами. Большая просьба проведите беседу, я лучше поставьте других людей работать старшими, раз у этой мозгов не хватает!!!!

  • 0

1 комментарий

  • Ольга, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась