Красноярск
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8646/051
  • Молодёжный проспект, 7
  • Молодёжный проспект 210 м
sollantoha написал 3 отзыва об этом месте
1

Получил смс от Сбербанка.Предлагают дополнительные средства."Например 140 т.р. под 22,5%. Подайте заявку.Пароль такой-то".
Сходил. Подал. Сказали:"Мы вам позвоним!"
4 дня ждал.Пошёл сам узнать. "А у вас нехватает документов.Принесите то-то и то-то"
Сходил домой за недостающими документами и заодно взял дома справки о выплаченых кредитах. Принёс.Отдал.Отсканировали. А, оказывается ещё один документ надо принести. Говорю:"СРАЗУ НЕЛЬЗЯ БЫЛО СКАЗАТЬ??? " В ответ-???... Пошёл за этим документом. Через 3 минуты приходит СМС с отказом. СИЛЬНО СОМНЕВАЮСЬ, что за 3 минуты хоть кто-то глянул в мои справки!
И самое напонятное!!! Сбербанк меня троллит,что ли?
"Вот вам предложение! ". А спустя время по нему же и ОТКАЗ" Где ЛОГИКА, где СМЫСЛ.???

Как подал заявку в Сбербанк,сразу пришли предложения от 2-х банков и ещё с какого-то номера,о том что одобрен кредит.
КТО-ТО из Сбера кому-то сообщает о потенциальных клиентах?
ИЛИ ПРОСТО СОВПАДЕНИЕ???
Ну жду ответа от представителя Сбербанка на Флампе.

sollantoha, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибок сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай, а так же направим сотрудника на дополнительное обучение.

Сейчас с Вашей заявкой работает более опытный сотрудник и как только по ней будет принято решение Вам сразу же его сообщат.

Надеюсь эта ситуация не изменит Вашего отношения к банку в целом. А дальнейшее общение с нашим банком будет сопровождаться только положительными эмоциями.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 4
  • 0

6 комментариев

  • Автор, держи пять! Меня тоже интересует вопрос - зачем Сбербанк сначала шлет предложение по смс и в Сбербанк онлайн, а затем отказывает в кредите? Логика где?

    Ответить
  • Чувствую не дождетесь вы официального ответа :-)

    Ответить
  • Напишите здесь http://www.banki.ru/services/res... По моей проблеме мне сразу же позвонили извинились и решили вопрос только после отзыва на этой сайте :)

    Ответить
  • Спасибо. Не знал. Есть ещё пара ужасных банков про которые именно туда и напишу. С флампа действительно никто из банков не отвечает.

    Ответить
  • sollantoha, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    Прошу принять мои извинения за доставленные неудобства. Как выяснилось в результате проверки, такая ситуация стала возможна из-за ошибок сотрудника банка. Мы обязательно проанализируем этот случай, а так же направим сотрудника на дополнительное обучение.

    Сейчас с Вашей заявкой работает более опытный сотрудник и как только по ней будет принято решение Вам сразу же его сообщат.

    Надеюсь эта ситуация не изменит Вашего отношения к банку в целом. А дальнейшее общение с нашим банком будет сопровождаться только положительными эмоциями.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

  • КРЕДИТ В Сбербанке. ПРОДОЛЖЕНИЕ.
    После СМС-отказа я позвонил на "Горячую линию". Там ответили, что нет проблем и можете подать заявку на кредит в другом отделении. В любой день.
    На сайте Сбербанка я посмотрел режим работы другого отделения. По адресу 60 лет СССР 21. Там тоже можно подать заявку на кредит. Опять собрал все документы. Пошёл в это отделение Сбербанка.
    Там очередь большая.Ждать не стал. Спросил: "В какое окно обратиться за оформлением кредита?"
    "А мы кредитами не занимаемся!" и отправляют опять в отделение,где был отказ ! Но туда я не пошёл.
    А ведь на сайте про ЭТО отделение написано: "ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ КРЕДИТЫ-ОФОРМЛЕНИЕ И ВЫДАЧА". Не верьте сайту-звоните в отделение!!!

    Позже,вечером я был в центре, возле "Хамелеона". Смотрю: там большой филиал Сбербанка открыли. Перехожу по подземному переходу ПРЯМО. Вышел на свет Божий. А входа в Сбер-нету!!! Все входы или закрыты или ведут в другие места. Оказывается надо идти налево в подземном переходе.Там Сбербанка снизу не видно, но идти надо ИМЕННО туда!
    Мля, вывесками "Сбербанк" всё здание украшено,а в переходе указатель поставить-целое дело!

    Ладно.Зашёл.Взял талон. На нем нет времени получения! Примерно 10 минут прождал. Уже думал, что вечером кредиты не оформляют,но ещё через 5 минут вызвали.
    Паспорт глянули.И в компьютер тоже. "Да. есть предложение от банка". Дали заполнять анкету. 4 страницы. Заполнил. Потом говорят,что опять не хватает документов! Выписку надо из реестра и ещё чего-то. "Этих документов никто никогда не спрашивал!"- говорю.
    -А у нас есть список необходимых документов !
    И предложила мне этот список. Выглядит он в виде записи ручкой в блокноте этой администраторши!!! Сейчас жалею, что не взял этот "АФИЦИАЛЬНЫЙ ДАКУМЕНТ".
    И ещё мне она сообщила, что теперь после отказа надо ждать 60 дней и только тогда можно подать заявку!!!

    - А ЗАЧЕМ Я ЗАПОЛНЯЛ ЧЕТЫРЕ СТРАНИЦЫ АНКЕТЫ ????!!!!
    - Ну анкета вам потом пригодится.....

    НЕ ХОДИТЕ ЗА КРЕДИТОМ ПО ВЕЧЕРАМ.
    Администраторы тоже люди. И к вечеру уже устают :)

    Думаю,что эти отзывы через Фламп и Банки.ру сделают нашу жизнь лучше.
    Хотя бы не будем портить себе нервы и тратить время в таких заведениях!!!

    Ответить

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет