Красноярск

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8646/036
  • Копылова, 48 — 319 помещение; 1 этаж
  • Западный (ул. Красной Армии) 380 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Стараюсь посещать как можно реже отделения сбербанка, с ним у меня связаны самые отвратительные воспоминания... Вспоминать и расписывать сейчас у меня настроения нет, начнем с последнего визита. Мне нужно было заплатить срочно коммунальные услуги, обычно я делаю это через СберОнлайн дома, на компьютере, но тут сломался комп. Зашел в отделение,...

Показать целиком

Стараюсь посещать как можно реже отделения сбербанка, с ним у меня связаны самые отвратительные воспоминания... Вспоминать и расписывать сейчас у меня настроения нет, начнем с последнего визита. Мне нужно было заплатить срочно коммунальные услуги, обычно я делаю это через СберОнлайн дома, на компьютере, но тут сломался комп. Зашел в отделение, народу было очень много, в основном старшей категории, видимо пенсия пришла. Очереди огромные... Все стоят уже злые, апогеем стало навязчивость консультанта... Я понимаю, что это их работа, но уж слишком всё навязывать некрасиво... Я и так пользуюсь продуктами Сбера, и новые подключать не желаю... Ладно я, общаюсь с компом на ты, но пожилые люди, которым навязывают интернет услуги... Это моё мнение, я понимаю что прогресс и ля ля ля... Но надо помогать пожилым. а не навязывать им то, в чем оин не смогут разобраться.

  • 0

1 комментарий

  • Ivan_Serg, добрый день!

    Прежде всего позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания.В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

Реклама не загрузилась