Красноярск
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8646/040
  • Газеты Красноярский Рабочий проспект, 83 — 59 помещение
  • Кинотеатр Родина 90 м
2

Красноярский рабочий,83. Сбербанк. Не самая бедная организация, не правда ли? Открытие в 9 час. У дверей ждут клиенты. Человек 20. Открываются двери, клиенты подходят к терминалу за талончиками. Терминал начинают заправлять лентой, предлагают обождать. Видимо, до входа клиентов в операционный зал это сделать невозможно? Мелочь, на которую можно было бы не обращать внимания, если б не впечатления от входа в учреждение. Поверьте, в предбаннике с терминалами практически то же самое))
Смотрите фото : впечатляет, не правда ли? Подобное отношение к клиентам напрягает, неприятно проходить через помойку, чтоб попасть в кредитную организацию.Две звёздочки, не больше, и то вежливым сотрудникам

tanyakrsk77, добрый день!

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 2
  • 0

1 комментарий

  • tanyakrsk77, добрый день!

    Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

    Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я надеюсь, что подобного больше не повториться.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.