Красноярск
  • Регистрация

Сбербанк, ПАО

Дополнительный офис №8646/086
  • Карла Маркса, 125 — 2, 4 помещение
  • Перенсона 170 м
2

В сбере все стабильно, стабильно плохо. Заезжала неделю назад на выхах, из 4-х терминалов работает только один. Остальные просто выключены. В этом одном терминале любая оплата чего-либо наличными не работает. Рядом стоит замученная девушка, помогающая справиться с терминалами, держится, старается быть вежливой, помогает всем, но видно что ее тоже уже достало это через раз работающее нечто. Заехала еще в пару отделений с терминалами (на сурикова и на мира в авеню) - та же история, какая-то писанина со словом "недоступен".
Два балла за теоретическую возможность заплатить налоги по номеру уведомления.
А, интернет банк! На следующий день стала платить в интернет-банке, смска с кодом подтверждения не приходила 10 минут, учитывая что срок ее действия всего 5 минут с момента нажатия кнопки "получить смс". Заплатить 2 налога ушло минут 30.
Кто подскажет в каких нормальных банках можно заплатить налоги, не забивая реквизиты, по штрих-коду или номеру, буду очень благодарна!

Наталья, добрый день!

Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

С 08.10.2016 по 14.10.2016 по причине сбоев в сети электроснабжения в микрорайоне города, где расположены эти офисы, действительно зафиксированы факты одновременного выхода из строя 3-4 терминалов. Сейчас неполадки устранены и все банкоматы работают исправно.

От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

С уважением, Мария
ПАО Сбербанк.

  • 3
  • 0

2 комментария

  • Наталья, добрый день!

    Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

    С 08.10.2016 по 14.10.2016 по причине сбоев в сети электроснабжения в микрорайоне города, где расположены эти офисы, действительно зафиксированы факты одновременного выхода из строя 3-4 терминалов. Сейчас неполадки устранены и все банкоматы работают исправно.

    От себя лично, хочу извиниться перед вами за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить вас за отзыв.

    С уважением, Мария
    ПАО Сбербанк.

  • Мария, спасибо за ответ. Да, перебои с электричеством действительно были, я не знала что терминалы вышли из строя из-за них, тут не вина Сбербанка, конечно. В следующий раз учту))

    Ответить