Красноярск

Сарма

Фабрика матрасов и кроватей
  • Телевизорная, 1 ст37 — интернет-магазин Сарма
  • Завод телевизоров 310 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Это вообще непонятная контора. Мы заказали ортопедическое основание. Около двух месяцев назад. И его как бы...Еще не привезли😂
Мы, конечно, купили уже другое. Но ТО еще не привезли!!! Потому что заказ никто не отменял. Первый раз позвонили и предупредили о переносе доставки. В назначенный день звоним узнать "хдэ?" . В ответ - ну нету в наличии....

Показать целиком

Это вообще непонятная контора. Мы заказали ортопедическое основание. Около двух месяцев назад. И его как бы...Еще не привезли😂
Мы, конечно, купили уже другое. Но ТО еще не привезли!!! Потому что заказ никто не отменял. Первый раз позвонили и предупредили о переносе доставки. В назначенный день звоним узнать "хдэ?" . В ответ - ну нету в наличии. Мы говорим ну лады, будем ждать. 😂 ждем...

  • 0

4 комментария

  • Здравствуйте! Для корректной оценки обстоятельств и выявления причин возникновения подобного инцидента не могли бы вы уточнить номер и дату заказа или договора по которому была не выполнена поставка, все документы при составлении строго фиксируются и информация по ним хранится в течении трёх лет.

    Заказы оформленные на бланках заказов или по договорам поставки, не могут быть расторгнуты нами в одностороннем порядке. При наличии подобного договора или бланка вы можете обратиться к нам с до судебной претензией и взыскать неустойку за каждый просроченный день.

    Если же вы осуществляли заказ товара отсутствующего в наличии на данный момент по средством исключительно телефонного разговора, без составления документов и внесения денежных средств, то подобное к сожалению могло произойти по ряду причин, так как в таком случае товар поставляется на общих основаниях, а не индивидуально для вас и соответственно появляется в наличии с приходом партии товара, срок поставки которой не может быть гарантирован точно нам и соответственно нами. Заказ в таком случае может быть отменён в одностороннем порядке, если при поступлении товара на склад не удалось с вами связаться (не брали трубку несколько раз, либо телефон был недоступен), а вы сами в последствии не вышли на связь.

  • Ну, так вот. Да, договора не было. А вы просто не держите покупателя. Максимум один раз телефон мог быть недоступен. Спасибо мегафону. Но хотели бы продать - дозвонились. Мы ждали две пятницы.

    Ответить
  • У нас очень догадливые консультанты,видимо они поняли что "Вы, конечно, купили уже другое" и были правы, с Ваших же слов. А негативный отзыв наша фирма получила только за то, что они не донимали лишний раз Вас звонками. Не забывайте, это ведь магазин, а не call-центр "горячих" продаж и звонят обычно нам, чтобы что-то купить, а не мы, чтобы что-то продать. Пишите что "заказали", а по факту интересовались наличием, ожидали поставки и не дождались, купив в другом месте, в чём конечно же нет никакого криминала, Ваше право. Но Вам не кажется что описанная, в отзыве, ситуация насыщена излишними эпитетами : "непонятная контора","Мы заказали ... около двух месяцев назад...еще не привезли" и, скромно говоря, мало похожа на действительно имевшие место события, ведь Вам просто не дозвонились, а Вы купили в другом месте. И раз уж "мы просто не держим покупателя", а даём ему право свободного выбора, то стоит ли так нелестно и красноречиво о нас писать, не имея на то адекватного повода. В любом случае приносим Вам свои извинения, если в результате диалога с нашими представителями возникло недопонимание об условиях поставки без оформления заказа, возьмём на заметку и постараемся впредь этого избегать.

  • Да, непонятная. В непонятном офисе. Звонили много раз, не брали трубку, уже вернулись в машину. Дозвонились, вернулись. Девушка показала основание, записала себе заказ. В отзыве всё рассказано. Девушка позвонила и предупредила, а потом звонили сами и мужчина, сразу понял какие заказчики, не особо напрягаясь сказал "ну нет на складе, ждите". Ждали ждали...

    Ответить
Реклама не загрузилась