Русский поцелуй

Очень много лет была постоянным покупателем этого магазина и всем была довольна: и предлагаемым ассортиментом, и качеством товара, и обслуживанием, пока не столкнулась с потребностью осуществить возврат некачественной вещи. Вот здесь я столкнулась с хозяйкой магазина, на вид очень интеллигентной и очень представительной женщиной, но, увы, очень нелояльной к своим покупателям. Выслушав от нее массу унижающих меня речей и оскорблений, я прекратила покупки в данном магазине.