Красноярск
  • Регистрация
  • Филиал не найден

Ростелеком, ПАО

Телекоммуникационная компания
К сожалению, этой компании уже нет на Флампе. Возможно, она переехала или закрылась
1

И снова о Ростелекоме. 18.12.2015 расторгла договор в основном по причине того, что все мои проблемы предлагалось решать через визит в офис компании. Сначала почему-то не было в их учетной системе моих паспортных данных и меня не могли консультировать по 8-800 и предлагали мне посетить сначала офис, чтобы передать паспортные данные несколько раз указанные в договоре. Потом я так и не смогла получить детализацию начислений через личный кабинет, чтобы разобраться с начислениями и оплатой. Сервис в ЛК вроде бы был, но не работал, на электронную почту приходил странный файл. Проблему обещали решить в начале декабря 2015. Но к 18.12.2015 она так и не была решена и мой визит в офис всё-таки состоялся, как для получения детализации, так и для расторжения договора. Задолженность в полном объеме была оплачена утром дня расторжения через сайт компании с использование пластиковой карты. Оборудование было также передано сразу, но я забыла пульт от ТВ приставки и довозила его позже, на следующий день 19.12.2015. Т о на руках есть документы о расторжении договора и о сдаче оборудования. Но сегодня 29.01.2016 мне позвонили с Ростелекома и потребовали вернуть конечное оборудование. Разбирательства по 8-800 дали следующие результаты: 1) оказывается за мной числится долг в 25 руб. Из чего он сложился, никто внятно сказать не может, опять предлагалась ПОСЕТИТЬ ОФИС КОМПАНИИ. чтобы разобраться. 2) Далее после разбирательств старшего менеджера возникла следующая версия: всё-таки в начислениях есть ошибка и даже на моем счету числится какая-то переплата в размере 240 руб. и мне опять же предложили (конечно же!!!) - ПОСЕТИТЬ ОФИС КОМПАНИИ, на этот раз, чтобы написать заявление о перечислении этих 240 руб на мой счет. В офис я, конечно, идти не собираюсь. Предложила оставить эти деньги компании, но мне сказали, что в этом случае звонки на мой телефон со всякого рода угрозами/требованиями/предложениями продолжатся, ибо наши отношения с Ростелекомом не завершены. Вот такая замечательная компания Ростелеком, вот такой у неё замечательный (и главное очень ненавязчивый) сервис! НЕ УДИВЛЮСЬ, ЕСЛИ ЧЕРЕЗ ПОЛГОДА НЕ ПРЕДЪЯВЯТ КАКУЮ-ТО ДРУГУЮ СУММУ В КАЧЕСТВЕ ДОЛГА.

Добрый день! Готовы вам дать все необходимые пояснения по этой ситуации. Нужен ваш номер лицевого счета и контактный телефон. Информацию можно отправить в личном сообщении нашему представителю http://flamp.ru/user552948...

  • 3
  • 0

1 комментарий

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет