Красноярск
  • Регистрация

Росгосстрах, ПАО

Центр урегулирования убытков
  • Мате Залки, 41 — 1 этаж
  • Комсомольский проспект 480 м
1

Визит был непродолжительным, к счастью, т.к. занимаются делом профессионалы, но профессионалами я сейчас назвала не спецов из "Росгосстрах". Мне после ДТП, мой авто пострадал в нем, нужно было только показать автомобиль, что он действительно есть и чтобы зафиксировали факт ДТП в страховой. Пока ждала в очереди, наблюдала как ЭЕКСПЕРТЫ (два человека, на столе у которых лист флормата А4 с надписью о том, кто они на самом деле, уже говорит о статусе конторы, верно?) общаются с людьми. Пожилых просто футболят, как мячи. Никакого уважения возрасту, при условии, что пожилые люди и так получили стресс, попав в неприятную ситуацию, и еще за свои деньги получают то, что я наблюдала... Никакого уважения к клиентам, в целом. На стене у входа в чудо-офисе есть стенд с "ПРИНЦИПАМИ РАБОТЫ КОМПАНИИ С КЛИЕНТАМИ", так вот ни в одном пункте не указано хамское поведение и неуважительное отношение к клиентам. Что касается моей ситуации, то я была с мужем, он во время заполнения бумаг "экспертом" стоял в стороне, говорил по телефону. "Эксперт" стал зачитывать поврежления моего автомоблия, я попросила сделать пауза и позвала мужа, на что реакция эксперта была поразительной... Он, не поднимая глаз (этим страдают и девушки на ресепшен, смотрят мимо или вниз), укоризненно напомнил мне, что собственник я и продолжил. Пришлось дослушать, взять документ и передать мужу. Не для работы с людьми такие "эксперты" - профессионалы.Не для этого...

  • 6
  • 0

Нет комментариев

Поздравляем с Новым Годом!

Поздравляем с Новым Годом!

Этот олень повелевает праздником на Флампе.
Нажмите и посмотрите, что будет