Ролен

Здравствуйте, Сергей! Мы рады что выбрали именно нас для изготовления Вашего кухонного гарнитура и очень жаль, что приходится общаться здесь. Не понятно почему, то что вы сейчас описываете здесь про сборку, фурнитуру выглядит так, как будто это явилось для Вас неожиданностью. При подписании договора, составлении проекта, выборе фурнитуры и обсуждения таких моментов как самовывоз из цеха и сборка силами заказчиками, где все вам объяснила и рассказала менеджер – лично Вы присутствовали. Вся наша мебель готовится индивидуально под заказ и собирается по проекту(эскизу), согласованному с заказчиком! Мы работаем по такой схеме много лет, и вы не первый кто забирает и монтирует мебель своими силами, именно поэтому имея большой опыт в этом, всегда предлагаем произвести монтаж нашими специалистами – монтаж у нас бесплатный, нужно только оплатить амортизацию ребятам за дорогу (имеется ввиду только если за городом монтаж), но вы отказались, сославшись на то что у вас есть опыт работы с мебелью. Менеджер для того чтобы немного облегчить Вам сборку также предлагала, забрать кухонный гарнитур в сборе или заказать дополнительную упаковку, где отдельно бы упаковали каждый шкафчик в разобранном виде и подписали – вы сказали, что ничего не надо. Что касаемо фурнитуры, Вам предложили несколько вариантов по ценовой категории. Также в нашем мебельном ателье – по желанию заказчик может купить свою фурнитуру, и имея опыт с мебелью, думаем Вам бы не составило это труда. Фурнитуру вы выбрали из предложенного и о стоимости ее были в курсе, то что вы выбрали, то и скомплектовали. И при оформлении заказа вы ставите подпись на эскизе подтверждая, что все Вам понятно и разъяснено.

Мы всегда открыты для диалога и идем на встречу нашим заказчикам, и если у Вас возникли трудности при сборке кухни Вы всегда можете позвонить по телефону мастеру производства Александру т.89233458855.

Здравствуйте, Светлана! Очень расстроены вашим отзывом, в особенности менеджер Юлия! Все люди индивидуальны и возможно вы очень чувствительны и приняли на себя особо остро сказанное Юлей в шуточной форме. Ни в коем случае обидеть или задеть Вас не хотела, наоборот, как лучше хотела проработать все моменты, касающиеся проекта Вашей кухни. К сожалению, на тот момент были сбои в работе компьютера, а работа менеджера в наше время полностью от него зависит, и тут над техникой мы не властны, за это приносим свои извинения. Сейчас на выбор предоставлено большое количество материалов по фасадам, столешницам, фурнитуре, дополнительного декора и т.д. – и все имеет свою стоимость. На самом деле изначально Вами не было озвучено, что вам нужна недорогая кухня и понравилась кухня на нашем сайте за 50 тыс.руб. А уже исходя из вашего выбора из представленных материалов то что вы выбрали (фасад МДФ глянец – премиум класса + фурнитура с доводчиками BLUM (лидер на рынке среди фурнитуры и комплектующих) + столешница производства Германия + стеновая панель - фотопечать на каленом стекле) сориентировала по стоимости 148 тыс.руб. Если бы изначально вы действительно проговорили ваш бюджет, работа была бы встроена по другой схеме (вам предложили бы другие фасады, фурнитуру купить самостоятельно и т.д.) озвучили вы это только после того как вам сообщили итоговую сумму. Менеджером была проделана трудоемкая работа, которая занимает достаточно времени! Возможно Вам показалось, что вы провели полдня, хотя все это заняло немного больше одного часа. Юля отработала с вами полностью по максимуму! Листок замера оставила только из-за того чтобы не потерять и сохранить за вами максимальную скидки 40%, да и проделав такую работу совершенно бесплатно считаем, что замеры и эскизы должны оставаться у нас! Насколько известно вы расстались на хорошей ноте, поблагодарили вежливо и решили еще подумать и поэтому очень обидно, что уйдя от нас сразу же видимо, только сев в машину написали этот негативный отзыв. Обидно, когда люди старались для Вас и получили негатив. Нам очень важно, чтобы наши клиенты оставались довольны на протяжение всего времени от совершения сделки, до всего срока эксплуатации, и очень жаль, что у Вас о нас сложилось такое впечатление! Будем рады видеть Вас в наших салонах - мы обязательно найдем решение, которое Вам понравится!

Анастасия, мы не согласны с Вашим отзывом! Хотим сказать, что мы не самая плохая компания по производству корпусной мебели в России. Мы участвовали в сложном конкурсе «100 лучших товаров России» и у нас есть сертификат качества на услуги по проектированию, производству и монтажу кухонной мебели с фасадами «МДФ-Глянец», а также имеем знак «отличник качества». Ни в коем случае не хотим обидеть вас, но существует техническая документация приемлемая ко всем организациям, касающаяся крашенных фасадов МДФ –Глянец http://vlast.net.ua/wp-content/u... При приеме кухонной мебели Вы разглядывали наши фасады с увеличительным стеклом (лупой) и в течении пяти минут каждый фасад, мы пытались всего лишь до вас донести, что так не ведется приемка кухонной мебели. Мы дорожим всеми нашими покупателями и деньги для нас не самое главное, главное – результат, чтобы заказчик остался доволен! Кухня у вас установлена в полном объеме и общаясь с Вами по телефону, мы поняли, что Вы остались довольны и кухней пользуетесь с удовольствием!