RICH FAMILY

Я очень довольна! Огроменный выбор игрушек, одежды и всяких детских штучек. Ждем первого малыша, купили у вас пеленки, первую одежду для лялечки. Купили у вас кроватку и коляску. Хотя в выборе и коляски и кроватки мы проехали по многим магазинам в поисках. Но остановились на вас. Приемлемые цены, большой выбор. Консультанты свою помощь не предлагают,но всегда были в зоне видимости и когда мы обращались за помощью, нам всегда помогали. Все рассказывали, показывали, говорили чем одна модель от другой отличается. Рассказали про матрасы детские, все показали. Далее коляска. Долго смотрели выбирали. Понравилась одна модель, но расцветка не устроила. Обратились к продавцу, та рассказала что два раза в неделю поставка, показала нам коляску, все о ней рассказала. Мы выбрали 3 в 1, она все три блока ставила на колеса. Показывала как все собрать и разобрать. Ответила на все вопросы. Сказала чтоб мы позвонили в маг в день поставки и нам подскажут пришли ли интересующие нас модели. Мы в итоге ездили в маг в течении двух недель в день поставки и смотрели расцветки интересующей нас модели. Продавец каждый раз нам говорила что мы можем просто позвонить, чтоб не кататься, но мы всегда заезжали по пути. Когда все таки пришли интересующие нас расцветки (нам сказали что ожидают поступление каких именно цветов), мы приехали, но на выставке интересующего цвета для нас не было, мы обратились к продавцу, та обратилась на склад, нам принесли люльку, мы посмотрели цвет, нас все устроило, но мы все же еще раз хотели посмотреть коляску со всеми блоками. Продавец уже оказалась занята с другими покупателями, мы никуда не спешили, сказали что готовы подождать. Продавец видимо позвала еще консультанта, к нам пришла девушка, спросила что нам интересно и вновь нам все рассказала, показала. Рассказала и про другие модели их плюсы и минусы. Дала дельные советы. Выписала нам товар. На складе всегда помогают с погрузкой. Раньше еще у вас были плавочки и маечки совсем на малявок, покупала труселя племяшу и на 3мес и на 6, а сейчас нет таких малентких размеров,вот это очень жаль. Надеюсь что все же прямо в ближайшем будущем появятся вновь в ассортименте. Спрашивала у продавца, она сказала что давно уже не возят и не знает почему.

Наконец-то, добралась до отзыва для Вас, уважаемое руководство магазина. Запоздалый отзыв, скажете Вы, но нет,у меня отмечена точная дата и время пребывания у Вас и беседой с Вашим «консультантом» , скажем так. Ехала специально, целенаправленно выбрать и купить. Была в Вашем филиале в районе Покровском, но решила удостовериться в том, что мною рассмотрен весь ассортимент Вашего магазина по всем филиалам. Поездка в Ваш магазин запомнилась мне на всю жизнь. Никогда не видела настолько странного представления товара, колясок, в частности, как у Вас.

7 мая 2018 год была магазине «Ричь Фэмили» на Вавилова, 1 ст.10 в отделе колясок и кроваток. Все коляски были заблокированы. По какой причине Вы не подумали о том, что к Вам могут приехать за коляской мамы с животом, с большим животом, с очень очень большим животом, которым наклоняться не удобно, по какой причине Вы не располагаете информацией о том, что не все женщины знают, как именно заблокировать каждый вид колясок и впринципе коляску. Мамам, дебютантам, это не так просто, в особенности, новой коляске!

Пыталась разобраться, как же мне сделать подвижной каждую понравившуюся мне обездвиженную коляску. Ура, наконец-то консультант идёт ко мне. Брюнетка средней длины волос. Обращаюсь с возникшей сложностью: мне нужно знать каков вес каждой , понравившейся мне коляски и как она ведёт себя в ходу, но не везде понимаю, где тормоз. Зачем все коляски заблокированы, ведь мамы приезжают их выбирать, и мамам в положении это не так удобно, совершенно неудобно, надо ползти под каждую, корячиться. На что мне отвечает консультант: «У нас такие правила. Так положено. И вообще - то за выбором коляски к нам приезжают мужья, а не мамы, женщины» предъявила она мне…

Я, конечно, глубоко извиняюсь! Но: во-первых, мужья в рабочее время на работе,.. во-вторых, коляску выбирают именно жены, женщины, т.к. именно им в дальнейшем катать в ней ребёнка на прогулке в то время, как муж, папа будет на работе. Мужу без разницы, какого цвета, вида, веса коляска…

Почему у Вас настолько узок ориентир Ваших клиентов, посетителей, зачем???

Зачем коляски заблокированы? Руководство магазина, Вы серьёзно считаете, что бешеная беременная мамаша возьмёт на старте в конце зала разбег и угонет коляску прямо через весь зал магазина на выход, минуя охрану???????

Или же Вы полагаете, что коляски укатятся в разные стороны по кривому полу и нарушат красоту в линейке парковки колясок???

Или какова логика у Вас!???

Была в другом филиале Вашего же магазина, такого маразма не видела и не слышала: коляски можно трогать, катать и поднимать.

Из плюсов: большой выбор постельных принадлежностей, различных одеял, комплектов в кроватку, одежды для малышей всех возрастов, удобный въезд для колясок и велосипедов.

P.S.: в Вашем магазине ни коляску, ни кроватку я не купила.

именно таким образом магазин теряет клиентов.

Консультанты ,администратор ,охрана -настоящие хамы!

На кассе уже узнала ,что выбранный мной товар не соответствует цене ,указанной на ценнике в выставочном зале.Обратилась с этим вопросом к администратору на стойку .Она вызвала девушек ответственных за этот отдел и ушла разбирать ситуацию с другими людьми. Девушка консультант попросила показать где именно я взяла товар .Пройдя к стенду я указала на ошибку в цене и товаре, и при мне девушка стала убирать весь товар с полки и говорить ,что мол и не было тут ничего , что все было правильно , что просто наставил кто-то.Я продолжила стоять на своем ,что товар я хочу получить именно по той цене ,которую видела на ценнике (перед тем как подойти к администратору я сфотографировала ценник и полку на которой он висел) .Администратор с удивленной интонацией спросила :" А разве с вами еще не разобрались?!" .Тут же подошел мужчина , охранник и грубым тоном начал со мной разговаривать ,мол :"ну иди покажи где ты это взяла !" .После моего отказа ходить и каждому в этом магазине показывать их не правоту пришла женщина в возрасте ,не представившись так же в грубой форме начала мне хамить и выставлять дурой на весь магазин , разговаривая со мной на повышенных тонах , не давая и слова вставить , и когда я все же умудрялась ей объяснить в чем проблема -она не стесняясь высмеивала эту ситуацию ! Неуважительное,наплевательское отношение к покупателям , хамство ,не знание законов , не соответствие ценников -товаров , просто фу,а не магазин. Поняв ,с на сколько глупым человеком я пытаюсь выстроить диалог ,я плюнула и просто описала ситуацию в книге жалоб.Так же пойдет жалоба в роспотребнадзор .В следующий раз подумаю ,стоит ли ехать в данный магазин .